Ah, je n'ai pas précisé dans mon post précédent :
En ce qui me concerne, c'est résolu, mais pas grâce à Orange.
En fait, la société sous-traitante, en mal de bénéfices, m'a contacté au bout de presque 2 mois, pour savoir si j'avais résolu "MON" problème, "MA" panne...
Il ne manquent pas d'air... Incompétents et culottés !
Lassé par les discours prometteurs des intervenants d'Orange qui n'avaient aucune suite, j'ai sauté sur l'occasion.
J'ai donc pris RDV avec la société sous-traitante.
Ils étaient étonnés que j'aie "réparé ma panne", alors que je l'avais signalé 2 fois aux techniciens qui opéraient dans ma rue...
Conscience professionnelle à tous les étages !
Comme dit dans un post précédent, j'ai collé à la culotte le "technicien" pour l'obliger à faire son boulot correctement.
Son incompétence ne s'arrête pas là ...
Son Job, commandité par Orange, consistait également à vérifier que tout fonctionne...
Tour de mon installation... deux téléviseurs, deux décodeurs... Ordinateur... Bref tout était Ok
Super ! Nous prenons l'apéritif et adieu...
Oui mais ! mes décodeurs étaient reliés à la Box avec des plugs... Donc fonctionnaient "normalement". Avec prise ethernet.
Ils fonctionnaient aussi parce que je recevais la télévision via une antenne parabolique, la vitesse ADSL étant tellement minable chez moi que je ne pouvais pas avoir l'option télévision. (c'est pour cette raison que j'attendais la fibre avec impatience)
Et quand plusieurs jours plus tard, mon contrat fibre a été actif ..... Plus de télévision !!!
Et il a fallu changer les décodeurs car les anciens n'étaient plus compatibles...
Une semaine je crois sans télé, peut-être plus, mais ça, ça a fait du bien... :-)
Franchement, une vraie misère du début à la fin !!!
Pour Orange :
Vos services en la matière sont vraiment minables !
J'ai eu plusieurs intervenants, par Tchat, par téléphone... Tout devait être réglé chaque fois dans l'heure qui suit.
Plusieurs d'entre eux m'ont dit qu'il ne fallait absolument pas que je contacte la société sous-traitante...
Heureusement qu'elle m'a appelé !!! J'attends toujours des nouvelles d'Orange.
Je suis vraiment remonté comme "un coucou Suisse" contre vous !
De plus, je comprends que vous tiriez les coûts vers le plus bas possible... Mais là !
Votre société sous-traitante ne serait même pas capable de remplacer correctement des fusibles...
Les techniciens n'y connaissent rien !!!
Pas fichus de détecter si le client passe par une parabole, si son matériel est compatible et bien d'autres choses !
L'incorrection, l'arrogance de ces techniciens est sans borne ! Une honte !
Dans mon post précédent, je comparais la première intervention des techniciens à un film qu'on aurait pu appeler "Les Bronzés ont la fibre"... Clin d'oeil à une série. (Sauf que ça ne m'a pas fait rire).
Impossible de narrer cette "aventure" ici, ce serait trop long, et je pense que personne ne me croirait !
Je vous garanti qu'Orange va se tailler des croupières, se bâtir une solide réputation.
Votre société était un des fleurons Français, elle va basculer dans le néant...
Et pour couronner le tout, j'ai dû payer pendant un mois un contrat fibre, dont je n'ai jamais pu profiter !!!
La totale quoi, à l'image de ce que devient notre pays : Incompétence à tous les étages.
Il est temps de regarder du côté des offres d'emploi, l'avenir s'obscurcit pour vous...
Votre slogan paraît être : "L'obstination est le chemin de la réussite."
Yes, vous avez mille fois raison, à condition d'avoir la santé, parce qu'avec certains Mulets chez vous, nous ne sommes pas sortis des ronces !
