La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

La société qui s occupe du raccordement de la fibre est venu le 28 Avril.

Pas de soucis pour passer dans ma gaine côté privé mais par contre un bouchon dans celle public à 30 cm de mon regard. Du coup ils sont répartie. 

J ai moi même enlever ce bouchon de terre le 06 Mai et j ai téléphoné pour prévoir un nouveau rendez vous.

Le 18 Mai pas de nouvelle. Je rappel le service commerciale qui renvoi une relance en m indiquant que j aurai des nouvelles dans 72h maximum

Aujourd hui le 22 Mai toujours rien.

Le service technique et la société de sous traitante sont une catastrophe. Il n y a aucune réactivité pour ce genre de dossier, la seule chose que l on me réponde c est d attendre alors qu il ne sont pas capable de respecter leur delais.

Par contre pendant ce temps là je paye un abonnement fibre alors que je ne l ai pas... 

Des personnes sont où a été dans le même cas ? 

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bonjour @shiryu39 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 jusqu'à avoir un rendez vous

cdt

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C est ce que je fais mais malheureusement sans résultat. La réponse qu on me donne est qu ils ne peuvent rien faire de plus et qu il faut attendre l appel... 😡

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re @shiryu39 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon week-end

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En espérant que cela apporte enfin une solution concrète car j ai dû mal à comprendre pourquoi il faut autant de temps pour planifier un nouveau rendez vous. 

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bonjour @shiryu39 

cela vient du fait que durant le confinement la plupart des rendez vous ont été reportés d’où ce retard à rattraper maintenant

cdt

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Oui peut être pourtant le 28 Avril nous étions encore en confinement est le rendez vous n a pas été reporté. Surtout dans le Jura ce n est pas l île de France donc je pense pas que le sous traitant doit être débordé étant donné que la fibre est encore loin d être dans tout le departement.

Après depuis le 06 Mai que j ai appelé c est quand même honteux que je n ai aucune nouvelle 

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re @shiryu39 

justement,les sous traitants sont débordés ils ont à gérer tous les reports dus au confinement et en plus les pannes qui passent avant donc prioritaires

cdt

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Bonjour, 

Je suis allé hier directement en boutique pour voir si il pouvait faire quelque chose de plus pour avoir enfin ce rendez vous. Malheureusement le conseillé à seulement envoyait un nouveau mail pour que je sois recontacté rapidement. 

Lui même ne comprend pas que cela prenne autant de temps. 

Il m à dit d attendre la fin de semaine et si toujours pas de nouvelle de revenir samedi et son responsable appelera pour faire avancer les choses. 

C est vraiment laborieux pour planifier un rdv.... 

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Bonjour, 

Je suis allé hier directement en boutique pour voir si il pouvait faire quelque chose de plus. Malheureusement le conseillé à seulement envoyait un nouveau mail pour que je sois recontacté rapidement. 

Lui même ne comprend pas que cela prenne autant de temps. 

Il m à dit d attendre la fin de semaine et si toujours pas de nouvelle de revenir samedi et son responsable appelera pour faire avancer les choses. 

C est vraiment laborieux pour planifier un rdv....