Chère opérateur Orange, je ne comprends pas pourquoi vous proposez la fibre à vos clients si vous ne pouvez pas l’installer correctement et rapidement.
Après deux rendez-vous ratés vous envoyez des techniciens qui ne savent même pas pourquoi ils doivent intervenir : le premier rendez vous les techniciens installent la prise mural fibre Sans faire les branchements à l’armoire centrale extérieur. Donc je n’ai pas la fibre et je ne peux plus brancher la box Adsl donc plus internet du tout. Le deuxième rendez vous les techniciens viennent et me disent qu’ils pensaient venir pour installer une ligne Adsl et qu’ils ne sont pas spécialisé pour installer la fibre. Pourquoi vous envoyez des gens sans coordination et pourquoi vous proposez des services que vous ne pouvez pas assurer ???
Et le seul numéro sur lequel on peut faire une réclamation il n’y aucun conseiller pour répondre, que des traitements automatisés.
Je suis très très déçu par Orange je pensais trouver un bon service clientèle en venant chez vous.
