La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

éligible à la fibre depuis décembre 2020 suite au déploiement de ce réseau dans ma commune, j'ai demandé le raccordement de ma maison.

Rendez-vous fixé le 27 janvier 2021, un employé du prestataire 5COM s'est présenté chez moi : après avoir fait sommairement le tour de la maison, intérieur et extérieur, il a conclu et notifié que je devais réaliser des travaux préalables afin de pouvoir passer la fibre, mais sans pouvoir me donner d'indication précise sur leur nature... pressé de rentrer chez lui !

Je suis incapable de savoir d'où vient la fibre, par où elle rentrera dans la maison et comment elle atteindra ma Livebox !

Depuis j'ai pu résilier ma souscription à la fibre pour retrouver mon forfait ADSL, c'est déjà ça ! A ce titre je ne comprends pas qu'il faille souscrire au forfait fibre avant même qu'un technicien ne s'assure de la faisabilité...

Pour autant je souhaite toujours passer à la fibre, et si possible chez Orange dont je suis satisfait (depuis 1995, alors Wanadoo), mais je ne trouve aucun moyen de les contacter afin qu'un technicien (expert, spécialiste, et surtout motivé) vienne faire un constat sérieux et m'expliquer ce qui doit être entrepris pour enfin pouvoir bénéficier de la fibre. Le 3900 ne sait que me répondre que j'ai à faire des travaux sans plus d'indications.

Cette démarche serait digne d'un opérateur tel qu'Orange dans le cadre de l'accompagnement et du conseil de ses clients.

Il me semble que nous étions mieux accompagnés à l'époque où on se raccordait au RTC, avec en prime la pose de prises téléphoniques dans l'habitation, mais ça c'était avant !

Si quelqu'un a une solution, merci de m'en faire part.

Salutations.

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Bonjour,

Encore un bon technicien, si tu as l'ADSL, la fibre passera par le même passage que l'ADSL ... je n'ai peut-être pas tout compris de ta situation ?

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Merci pour ta réponse rapide.

Mon souci est que je n'y connais pas grand chose.

Je sais où se trouve la prise DTI TEST mais ne sais pas par où passe le câble RTC (aérien) venant de l'extérieur : le technicien 5COM n'a pas cherché à comprendre.

Par ailleurs la prise sur laquelle est branchée la box est dans une autre pièce que la prise DTI TEST, les 2 prises (RTC !) étant raccordées par un câble téléphonique dont je ne connais pas le parcours (intégré dans les murs)...

Alors faudra-t-il poser des goulottes ? Est-ce de la fibre optique qu'il faudra tirer (il y aura des angles) ? Est-ce que du câble Ethernet (RJ45) permet de raccorder la prise d'arrivée de la fibre à une autre prise ?

La maison est grande avec des murs épais, ce qui fait qu'actuellement j'ai un câble RJ45 (blindé, cat 6) qui court sous les tuiles, avec la Livebox d'un côté et un routeur Wifi de l'autre pour avoir du WiFi partout (répéteurs et CPL inefficaces).

D'où ma question initiale : Orange est-il en mesure d'installer la fibre, moyennant d'éventuels travaux préalables (alors à me préciser), en m'assurant que je retrouverai la qualité actuelle du service via l'ADSL ?

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Hello,

Ca va pas forcement t'aider mais pour mon cas, j'étais aussi en aérien, Le boitier se trouve en haut du pignon (boitier gris).

Mon inquiétude a était balayé quand les techniciens (des pro même si sous traitant) sont arrivés. En effet, le câble de téléphone court sur les poutres, mais depuis c'est fermé par de l'isolation et du lambris.

Les techniciens m'ont demandé, s'ils pouvaient percer le pignon pour faire passer la fibre. Et ensuite c'est passé nickel, ils sont passé du grenier au salon grâce au trou où se trouvait les câbles d'antenne.

Si je comprends bien tu es donc en aérien, et il y avait un technicien. C'est bizarre car moi ils sont venus à 2 avec une nacelle.

Une personne m'avait appelé 2 jours avant et m'a posé des questions, je lui ai dis que ca passait en aérien. As tu été contacté avant le passage du tech ?

Après je pense que s'ils ne peuvent pas suivre le chemin de la ligne téléphonique, ils peuvent (comme dans mon cas) créer/emprunter un autre chemin. Ils ont utilisés des serres flex, pour accrocher le câble fibre à celui de l'antenne, puis ils ont passés la fibre dans les goulottes présentes le long du trajet.