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RDV le 13 avril pour l'installation de la fibre...sauf que pas possible (manque un support sur le poteau). Intervention prévue le 16 juin...personne.  Contact chez Orange, réponse: gros travaux de génie civil😡. Il faut juste une nacelle et un quart d'heure de travail...

Impossible d'avoir les coordonnées du service technique, le service commercial d'Orange ne le connaît pas 🙃.

J'ai la box, le décodeur TV,mais je ne sais pas si j'aurai un jour la fibre...

Bienvenue dans le monde de fous de chez Orange.

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@Potriais 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour. Je suis  dans une situation similaire et en attente du debouchage de la gaine  de raccordement à  la chambre Télécom  On me parle d un délai de 2 mois .....et personne à contacter? ?

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Merci pour ce conseil, mais j'en suis à  une dizaine de coups de fil, autant de 'chat' avec un 'conseiller', et toujours pas de réponse sur le délai. D'autant plus quand on m'annonce 'd'importants travaux de génie civil' alors qu'il suffit d'une nacelle et un gros quart d'heure de boulot pour fixer un support manquant.... Très très énervant, au final !

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bonjour @papillonbdc 

il faut insister au 3900

cdt

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bonjour @Potriais 

ce poteau est un poteau télécom ou edf ?

cdt

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EDF, mais sert aussi pour le téléphone...et la fibre de mon voisin !

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re @Potriais 

il faut une étude de charge par enedis

cdt

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C'est un poteau neuf, installé depuis 3 mois et pratiquement capable de soutenir une ligne HT. Donc rien qu'Enedis ne sache pas et qui justifie des travaux de génie civil...

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re @Potriais 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller