Bonjour,
J'ai demandé l'installation de la fibre dans mon logement en présence de mon épouse. Le jour dit, si les techniciens ont procédé à l'installation de la livebox et de la télévision sans souci, il n'en est pas de même pour le reste des équipements (ordinateur portable, ordinateur fixe...) alors que, mon épouse n'étant pas experte, j'ai volontairement souscrit l'option d'installation à 90 € afin d'optimiser l'ensemble de la réception Wi-Fi de ma maison.
Le soir,non seulement j'ai du procéder à l'installation de mes différents appareils, mais maintenant j'ai une réception dans les chambres de moins bonne qualité qu'avant. J'avoue que ce n'était pas le but recherché de passer à la fibre et de payer 90 € d'installation.
De même, j'ai reçu un document "bilan de votre installation experte "à conserver", sur lequel tout est vert (y compris le contrôle de la ligne fixe alors que celui-ci n'était même pas branché) et aucune observation n'est relevé et la signature n'est pas celle de mon épouse.
Si je pense que les techniciens ont bien fait leur travail, il me semble que c'est pour une installation classique et nullement pour l'option que j'ai retenu (et qui bien sur me sera facturée).
Voilà c'est compliqué, on nous propose des options (qui ne sont pas données) pour nous faciliter la vie mais cela complique tout et retarde tout.
Je remercie tous les membres à même de m'apporter une solution.
