Bonjour à toutes et tous.
J'ai besoin de vos conseils, je vous explique mon problème :
J’ai emménagé dans ma maison en 2018.
J'ai demandé à être raccordé à la fibre, les techniciens sont intervenus le 09/11/22, hélas l'installation a échoué car mon regard télécom que j'ai en commun avec 2 autres voisins est inaccessible. En effet, il y a eu en 2013 dans ma rue des travaux de voirie (en l’occurrence les fils télécom et électrique qui ont été mis en souterrain) ce qui fait que depuis ce jour nos regards ont disparus.
Suite à cet échec les techniciens m'ont dis : « ça va prendre du temps mais ça va être à orange ou au génie civile d’intervenir…. »
J’ai été notifié sur l’appli Orange & Moi, qu’effectivement je devais attendre le génie civile. Sauf que 1 mois plus tard ….cette notification a disparue !!
De mon coté j’ai effectué des demandes auprès de ma mairie, encore un échec de ce côté…
« Ils ne peuvent pas intervenir pour chercher le regard sans l’accord de Orange car celui-ci leur appartient »
ET le 22/12/22, je reçois un appel d’un conseiller Orange me signifiant : « Qu’ils ne feront rien car mon regard n’apparait sur aucun plan »
Entre temps, l’adjointe du maire m’a spécifié qu’ « un prestataire de chez Orange doit envoyer à la commune une demande de permission de voirie afin de pouvoir faire les travaux »
Je suis complètement bloqué des 2 cotés, car je ne peux pas chercher le regard télécom moi-même et à mes frais.
Orange ainsi que la mairie se renvoient la balle.
Que dois-je faire ????
Merci de votre aide.
