Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

La fibre à tout vent et sous la pluie...

jackjean88
contributeur
526  

La fibre à tout vent et sous la pluie...

Bonjour à tous,

Je m'interroge sur la démarche à suivre pour faire intervenir la maintenance fibre.

J'ai l"impression que la démarche rapelle celle des délits de justice : il faut attendre qu'une infraction (ou un délit) soit commis pour déclencher la procédure.

Nous sommes dans le même contexte : depuis l'été dernier avec le déploiement de la fibre dans ma rue le PBO monté sur un poteau et desservant 5 abonnés (+ réserve) voit son capot flotter à tout vent.

N'étant pas accessible sans échelle, j'ignore si le verrou de sa porte est cassé ou absent.

Le fait est que la pluie innonde la boîte régulièrement.

 

 

IMG_4964.JPG

 

Question : faut que j'attende une rupture de service pour appeler l'assistance ?  Ou existe t'il un moyen pour déclencher une intervention avant la panne ? 

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
510  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

lionel94000
incollable
incollable
477  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

Bonjour.

 

Recherchez l'opérateur d'infrastructure (OI) de votre secteur avant de faire dommage réseau, ça se trouve ce n'est pas Orange (A première vue c'est un autre opérateur).

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

 

Vous tapez votre adresse en haut à gauche et cliquez sur ce qui représente votre adresse, vous aurez ainsi le nom de l'OI.

 

La fibre fonctionne même sous l'eau, il n'y a pas d'électricité.

Si c'est Orange l'OI, ne soyez pas trop pressé avec "dommage réseau", j'ai une centaine d'intervention en cours dans cette appli et certaines datent de 2020, rien n'est encore fait.

 

Cordialement.

jackjean88
contributeur
378  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

Merci pour les infos, par contre la carte Arcep renseigne sur les débits maxi mais je n'ai trouvé aucun moyen de connaître l'OI de ma rue....

Je sens que je vais m'occuper de ce couvercle moi-même...

GAlezan
contributeur occasionnel
347  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

Les couvercles, capots et autres portes ouverts semblent être une spécialité des intervenants fibre (et télécom plus généralement)

A croire qu'aucun d'entre eux ne sait comment ça se referme...

 

Lou_Reed
fan
fan
319  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

Bonjour @jackjean88,

Sur la carte de l'ARCEP, 

Tu fais un ou deux clic droit sur le point représentant ta maison et tu as le nom de l'opérateur d'infrastructures 😝

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
263  

Re: La fibre à tout vent et sous la pluie...

Bonjour @GAlezan 

Avez-vous consulté le message de @Lou_Reed ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769517 membres inscrits 🧡

2070 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne