La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Devant exécuter des travaux pour pouvoir être raccordée à la fibre, j'ai demandé à Orange qui m'a orienté sur la plateforme DEALT qui m'a tout de suite demandé un règlement de 150 euros avant de m'envoyer un prestataire pour un devis. Une entreprise m'a effectivement contactée pour un rendez-vous mais j'ai des doutes sur le fonctionnement de cette plateforme. Quelqu'un pourrait-il me donner un retour d'expérience ?

Merci d'avance

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Bonjour @Cricridu380 ,

Apparemment c'est nouveau 

Orange s’associe à la plateforme Dealt pour faciliter les travaux de raccordement Fibre de ses clien...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Cricridu380,

Pour vous rassurer, ce fonctionnement est tout à fait normal, comme l'a indiqué l'article transmis par le Top@Lou_Reed, que je tiens à saluer.

"Grâce à cette collaboration avec Dealt, Orange s'assure que chaque client qui souhaite de l’aide pour trouver un artisan bénéficie d'un accompagnement adapté à ses besoins."

"Le service inclut une garantie "Satisfait ou Refait" : si la prestation réalisée ne correspond pas au devis, un second artisan intervient gratuitement, dans la limite de 2000 € de travaux. Et pour offrir encore plus de flexibilité, le paiement peut être effectué en 3x sans frais."

https://newsroom.orange.com/orange-sassocie-a-la-plateforme-dealt-pour-faciliter-les-travaux-de-racc...

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite un bon après-midi.

Elfy

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Merci, j'avais lu cet article mais je voulais avoir des retours d'expérience. Et apparemment, je n'en ai pas;

Bonne fin de journée

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Bonjour 

Pour ma part c'est une catastrophe.  Le prestataire envoyé par Dealt est en dessous de tout...  il fait un devis travauxau doigt mouillée.. j'ai payé 150 euros.... pendant ce temps Dealt ne répond a aucun de mes mails de réclamation.. et Orange s'en lave les mains. Une honte absolue. Vous êtes livré a vous même. 

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Bonjour, 

Merci beaucoup pour votre avis sur Dealt. Si je l'avais vu avant de faire appel à eux, je ne me serais peut-être pas lancée. Maintenant j'attends leur devis et je ne sais pas si j'y donnerai suite. À suivre... 

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Madame, Monsieur Bonjour,

Je perçois une retraite mensuelle de 1024,00€, j'ai une invalidité de la MDPH à 100% non imposable, puis-je avoir des conditions spéciales pour mon cas si j'en ai droit ??? car 2000,00€ c'est beaucoup pour moi, cela ferait 666,00€ par mois et il ne me resterait pour vivre par mois 358,00€.

Merci de bien vouloir me donner une réponse à ma demande car il m'a été informé que la fibre serait installée gracieusement.

Vous en remerciant par avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

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Bonjour @Vickie1 , 

Les échanges précédents ne concernent que des situations bien particulières de blocage ou de raccordements spécifiques.

Ceci étant, je propose de vérifier votre éligibilité sir vous le souhaitez.
Si cela vous convient, pouvez-vous me préciser votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Vickie1 , 

Je reprends le suivi de votre demande et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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Bonjour  nous sommes des anciens prestataires Dealt Orange dont nous avons été victime , ils nous doivent des milliers d’euros … je peux vous aider à résoudre votre problème avec Dealt si vous le souhaitez …