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La Fibre Orange
Bonjour, j'habite dans un lotissement depuis 2021 dans lequel mon lotisseur m'a assuré qu'il y avait la fibre. Au début j'ai pu souscrire à une offre fibre puis en octobre 2023 on m'a coupé la ligne car je n'étais pas branché à la bonne adresse ( sur l'adresse de quelqu'un d'autre) je n'ai donc plus eu internet pendant 6 mois car orange me disait qu'à mon logement il n'y avait aucune technologie alors que tout mes voisins ont ladsl. J'ai donc du insister sans relâche pour qu'en fin on accepte de me dire que j'avais la ladsl. Je souscrit donc à une offre adsl et le technicien vient, et HOP SURPRISE en me raccordant à ladsl il me dit QU'IL Y A LA FIBRE dans mon lotissement et qu'il ne comprend pas pourquoi sur ses bases de données il n'y a pas marqué cela. J'appelle donc sans relâche pour que l'on fasse venir un technicien afin de mettre à jour leurs données et on me dit "la fibre est en déploiement dans votre quartier, on ne peut rien faire pour vous".
Merci de me donner des conseils ou des solutions car je n'en peu plus, j'ai un débit en adsl de 0.5kbs/1Mo descendant et 8/10 Mo montant ce qui n'est pas suffisant pour une famille et pour le télétravail.
Merci
Cordialement
Ci joint la photo du regard
Bonjour @Romain129,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.
Afin de vérifier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane 🌸