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Bonjour
je désespère de trouver une solution
la situation: une habitation individuelle située à 100 mètres environ de la voie publique. je viens d'acheter cette habitation qui bénéficiait de l'adsl.
J,ai souscrit d'emblée un abonnement fibre sosh.
Première visite des " techniciens" : gaine bloquée sur mon terrain... Je fais faire une recherche de réseau par un spécialiste pour détecter l'endroit ou ca coince. Je fais venir un terrassier pour creuser l'endroit en question et tout est ok. je loue deux aiguilles pour faire le test moi meme et tout passe jusqu'au regard en bord de route.... OUF
Deuxième visite des techniciens ce samedi... Et bien çà coince sur le domaine public ...Autrement dit meme au niveau du poteau france telecom situé de l'autre coté de la route impossible de passer une aiguille... Le technicien ne précise que cela sans doute long pour faire réparation sur domaine public MAIS Le compte rendu du technicien est le suivant : je n'ai pas fait les travaux nécessaires ...
Entre temps je me dis je ne peux rester sans telephone ni internet pendant plusieurs mois donc je demande simplement à souscrire un abonnement adsl en attendant...Ben c'est pas possible me dit le service technique
Je trouve tout ce système désolant et suis paumé... Des techniciens qui ne font pas correctement leur travail et des commerciaux qui vous disent que si le logement est éligible à la fibre ben l'adsl c'est cuit..
Qui peut m'aider?
Merci par avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @riton56700
merci du retour enfin positif
Bonne journée
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Re: Le desespoir
Bonjour @riton56700
il n'y a pas de possibilité de te raccorder en aérien ?
sinon si intervention du génie civil cela va prendre plusieurs mois
cdt
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Re: Le desespoir
Bonsoir
Aérien peut etre mais qui paie?
et puis le problème n'est pas là
c'est sur le domaine public que cela se passe
et pourquoi une telle incompétence technique et commerciale
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Re: Le desespoir
Bonjour @riton56700
que ce soit en, aérien ou sous terrain c'est gratuit
cdt
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Re: Le desespoir
Bonjour @riton56700,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous propose mon aide .
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Le desespoir
J'ajoute que je viens de recevoir par mail le rapport avec en tête d'orange et ma signature alors que ce n'est pas la mienne et que je n'ai jamais rien signé
tout cela est aberrant
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Re: Le desespoir
ce n'est pas à moi de décider
relisez la problèmatique
le problème est sur le domaine public et le rapport qui est faux dit que c'est chez moi
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Re: Le desespoir
Bonjour @riton56700
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Le desespoir
oui c'est fait
et en plus sur le rapport avec entête orange c'est pas ma signature
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Re: Le desespoir
re @riton56700
dans ce cas on va attendre son retour
cdt