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[#1]

Bonjour impossible de connecter ma nouvelle live box 5 

Elle clignote en blanc. 

[#2]

bonjour @Henpasc 

si tu as une ligne fibre actif il faut sans doute contacter le SAV pour faire activer l'ONT de la livebox 5 en fournissant le n° de serie de l'ONT inscrit sous la box

[#3]

Bonjour @Henpasc,

Je prends en charge votre demande concernant votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Merci personne ne m en a parlé chez Orange. 

[#5]

@Henpasc, 

Merci pour votre retour en privé 😊.

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers nous à la suite de votre rendez-vous téléphonique si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Nadia

[#6]

Merci j ai oublié de me présenter

Pascale Domengès 06XXXXXX88

XXXXXXXXXXX

Par contre certains me parlent d activer la box pures du sav. Est ce vrai?

[Edit: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

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Bonjour @Henpasc 

(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

À modifier à l'aide des 3 points en haut de votre message

" activer la box pures du sav."   ?????

[#8]

@Henpasc,

Effectivement, nous pouvons vérifier ensemble le numéro de série ONT de votre Livebox.

De mon côté, je vois toujours votre ancien matériel connecté, je vous invite à brancher votre équipement.

Et me communiquer en privé le numéro de série ONT de votre Livebox que vous trouverez au dos (vous pouvez nous envoyer une photo): 

J'attends votre retour 😊. 

Nadia