La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @JerDee,

La demande de Maryline est toujours de traitement. Rassurez-vous dès que nous aurons eu un retour, nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#2]

Fort dommage qu'après 16j , personne n'ait réussi à résoudre un problème simplement administratif ! Mes collègues ont halluciné aujourd'hui.

J'avais précisé que la deadline était aujourd'hui.

Il aurait suffi de demander à 1 des 2 agences orange que j'ai à proximité de mon travail de me fournir une livebox 7.

Chayma doit me contacter dans 1 heure. Je lui préciserai que si lundi 18h je n'ai pas une live box entre les doigts, je me rétracte après 3 semaines de balade, et on annulera tout ensemble.

Lundi j'ai également RDV chez free, bien que je connaisse déjà les tarifs, options... et surtout débits et wifi 7.

[#3]

Bonjour Maryline_G

Comme annoncé, et avant que je ne sois bloqué par l'échéance des 21 jours, je viens de procéder à la rétractation de l'offre MAX FIBRE par le biais de la personne du service clients qui me suis depuis plusieurs jours.

Si, toutefois, par conscience professionnelle, vous souhaitez poursuivre vos recherches et trouver pourquoi je n'ai pu changer d'offre et j'ai galéré pendant 19 jours, je suis preneur. On ne sait jamais que la folie me reprenne de vouloir faire évoluer mon offre un jour futur..; à moins que je ne passe chez Free, au moins très sympa en boutique et très patients.

Un courrier partira malgré tout au service clients orange internet (BORDEAUX), au service recours consommateur Orange (BORDEAUX) et au service clients la fibre (LILLE)

[#4]

Bonjour @JerDee,

Je regrette de lire que vous vous êtes rétracté de l'offre mais le comprends au vu de la situation.
En toute honnêteté, la demande de Maryline est toujours en cours de traitement.

Il a été indiqué il y a quelques jours que nous avons rencontré des soucis de stock de Livebox 7 et que plusieurs commandes clients ont été impactées. Je ne saurai vous dire si votre commande était concernée car pour le moment nous n'avons pas de retour de la demande de Maryline. Et suite à votre rétractation je pense que celle-ci sera annulée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane
🌸