La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Nouveau client,

le technicien vient de me raccorder et de brancher la livebox en me disant qu’elle allait se mettre à jour et que c’était tout bon pour lui.

cependant, cela fait 30 min qu’elle reste bloquée avec le message « nous y sommes presque ». Je l’ai redémarrez plusieurs fois mais rien a faire. Besoin d’aide

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Bonjour @HugoCol, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#3]

Six (6) déco sur mon ordinateur alors que la box fonctionne correctement. Le 3900 me fixe rdvs dans 2 jours, sont fous je suis invalide j'ai besoin de mon ordinateur pour signaler tous problèmes. Donc je les avais prévenu, je voulais changer mon tel ORANGE samsung chez eux et en profiter pour la box aussi bah ils vont aller se faire voir ailleurs

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Bonjour @Fripouilledu51 

Navré de cette situation.

Vous nous précisez que votre Livebox fonctionne correctement.

Votre ordinateur est raccordé en Wifi à la Livebox ou par câble Ethernet ? 

Nat

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WIFI

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@Fripouilledu51,

Merci pour votre retour. 😊

Je vous invite à consulter votre Réseau Local pour visualiser l'état de vos équipements.

En complément, je vous invite à brancher votre Livebox sur une prise murale seule si celle-ci est branchée sur une multiprise.

On attend votre message.

Une excellente journée à vous.

Julie

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Bonjour @HugoCol,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Séverine.

[#8]

Bonjour @Fripouilledu51,

On n’a pas encore eu de retour depuis nos derniers échanges 🤗. Est-ce que vous avez pu tester les petites manipulations proposées ?
Tenez-moi au courant quand vous pouvez, je suis là pour vous donner un coup de main. 🙌

VaNess

[#9]

Bonjour @Fripouilledu51,

Nous n'avons pas reçu de retour à nos derniers messages.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Notre équipe souhaite sincèrement vous aider et vous accompagner.
Aussi et si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à  me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Bonsoir, ma live refonctionne mais j'attends la nouvelle d'ici fin de semaine

Merci à vous