La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Romanino,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

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Bonjour @Romanino,

Nous revenons vers vous comme prévu pour le suivi de votre dossier.

Je constate que vous avez été prévenu normalement le 7/07/2023, qu'une intervention d'un technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. La date de fin de travaux est prévue au 13/07/2023.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer.

Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une excellente après-midi.

 Charline

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Bonjour. J'ai été appelé il y a deux jours par le service technique d'orange pour m'informer que la venue d'un technicien  devrait prochainement réaliser les travaux d'une part et me raccorder par la même occasion. Est ce cela dont vous parlez avec pour échéance le 13/07? 

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Bonjour @Romanino 

on va attendre confirmation du webconseiller @Charline_M 

Bon week-end

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Bonjour @Romanino,

Une intervention sur le réseau est prévu le 13 juillet, en effet. Nous conservons votre dossier afin de continuer le suivi. Nous reviendrons vers vous à l'issue de ces travaux. 
Avez-vous d'autres questions ?
Patricia

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Qu'entendez vous par travaux ? S'agit t'il de l acheminement de la fibre du pbo à mon domicile ? Ou également du raccordement complet ?

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Bonjour @Romanino 

on va attendre un retour du webconseiller @Patricia_P  suite à ton message

cdt

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J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊

Une intervention technicien ⚒ est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. 

Je ne dispose pas plus d'informations.

Je vous invite à patienter jusqu'au 13 juillet 2023 qui est la date prévisionnelle de réalisation. 

Comme son nom l'indique, celle-ci est prévisionnelle et peut évoluer en fonction des interventions.

Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviens vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Bon après-midi à vous.🌞

Marine🌵

[#9]

Bonjour. Les travaux initialement prévus le 13 juillet n'ont absolument pas été réalisés. Merci de me faire un retour.  Cordialement, 

[#10]

Bonjour @Romanino 

comme c'était une date prévisionnelle on va attendre un retour du webconseiller @Marine_V  suite à ton message si il peut t'en dire plus

Bonne journée