Bonjour
je vous partage mon expérience pour l’installation de la fibre : un premier rdv est calé entre 8h et 13h il y a 15j …le tech est arrivé à 16h mais nous avait prévenu au travers du suivi sur l’appli. Il nous demande de refaire un trou dans le mur pour qu’il puisse installer…rdv pris ce jour entre 8h et 10h : à 10h10 j’appelle … la société n’arrive pas à joindre le tech, le rdv n’apparaît même pas dans le suivi d’installation de l’appli … après 2 appels on me dit que le rdv est finalement à 12h30 et doit nous mobiliser 2h …impossible je pars à 13h . J’ai dû prendre une demi journée pour ça et au final on n’est pas averti des modifications d’horaire , pire le client final est vraiment le dindon; j’ai du donc planifier un autre rdv. C’est inadmissible pas pro voire amateurisme ! Opérateur historique qui fait appel à des sociétés partenaires incompétentes. Je suis commercial et si je me comporte de la même manière avec mes clients je n’ai plus de clients . Le payeur est vraiment sous considéré.
