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Bonjour, voilà un an que j'ai emménagé dans un logement et quartier neuf.

L'ensemble a été soit disant fourni avec la fibre cependant les maisons n'apparaissent pas sur la carte fibre arcep et les FAI ne proposent que l'ADSL.

Le promoteur assure que la fibre est installée, comment faire pour accélérer (ou pire démarrer) le processus d'activation de la fibre pour moi ainsi que tout mon quartier?

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Thomas-deverlin 

Il faudrait éventuellement te renseigner à la mairie ;
Car le promoteur doit étre en mesure de vous montrer ou sont les points de raccordement ; ce qu ' on appelle les points de Terminaison Optique ( PTO )
https://www.frandroid.com/guide-dachat/613380_fibre-optique-comment-se-deroule-linstallation-dans-mo...
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Mais si aucuns FAI ne propose véritablement la Fibre , je crois que pour l ' instant il faudra vous contenter de l ' ADSL , qui sera certainement du trés-trés haut débit

https://www.echosdunet.net/dossiers/comment-faire-installer-fibre-optique-dans-maison

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Car en ce moment , il y a pas mal de retard dans les travaux

https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/
https://blog.ariase.com/box/actualite/souscrire-fibre-confinement-operateurs

Bonne journée et bon courage
Cordialement @+

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Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de me répondre.

J'ai demandé à mon promoteur pour les PTO, il ne sait pas et va chercher.

Il m'assure cependant avoir un document qui certifie que les travaux pour obtenir la fibre ont bien été effectué.

J'ai appelé le 3900 qui m'a indiqué un document à remplir "prise d'intérêt à la fibre"

Du coup j'ai rempli le document.

Je vais voir avec la mairie demain matin pour comprendre le pourquoi le quartier n'est pas répertorié sur la carte Arcep.

Si vous avez d'autres idées pour m'aider à avancer dans cette démarche, je suis preneur.

D'autant que la connexion ADSL que j'ai est IMMONDE ( même pas assez pour avoir la télévision). Pour le télétravail, cela devient vite frustrant pour de gros fichiers. 

Cordialement,

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Bonjour @Thomas-deverlin, 

Avant tout, merci de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre éligibilité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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bonjour @Thomas-deverlin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Thomas-deverlin,

Tout est référencé correctement, s'agissant de logements plus récents il faut adapter l'infrastructure ce qui peut prendre du temps.

Vous êtes en zone dites " AMII " et nous nous sommes engagés auprès de l'ARCEP à proposer du THD avant le 31 décembre 2020 à votre adresse.

Je ne sais pas à ce jour si le contexte actuel de COVID et d'après confinement aura un impact sur le calendrier.

Bonne journée.

Alexis

[#7]

Bonjour vous avez fait comment car impossible d'avoir la fibre dans m maison neuve

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Bonjour @anne-soleroi, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide. 

 Avez-vous effectué les démarches pour le raccordement de votre maison neuve au réseau téléphonique et à la fibre optique ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Manon

[#9]

La maison et fini d'être construite et tous les raccordements sont fait

[#10]

vous avez fait comment 

[Edit : merci @anne-soleroi  de ne pas écrire en gras]