Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Maison non referencée

Ancolie41
contributeur occasionnel
852  

Maison non referencée

Bonjour, nous avons emménagé dans notre nouvelle construction en Aout 2020. Les travaux de la fibre sont en cours dans notre rue avec même un poteau installé devant notre maison ( mais non raccordé ).

Le problème c'est que lorsque je regarde sur le site de déploiement de la fibre orange ou sur le site de l'ARCEP, ma maison et quelques maisons voisines construites dans les mêmes temps environ que la notre, nos bâtiments n'apparaissent pas.

Du coup on se retrouve avec des voisins ( anciennement installés ) éligibles et nous non.

Qui contacter pour savoir quoi faire ? Faut-il demander le raccordement du poteau ou cela est dans la continuité du déploiement ?

Merci par avance.

49 RÉPONSES 49
melet39
#TopMembre
#TopMembre
843  

Re: Maison non referencée

bonjour @Ancolie41 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
833  

Re : Maison non referencée

Bonjour @Ancolie41 


Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous remercie de l'intérêt que vous portez à la fibre.


Dans le cadre d'une construction neuve hors lotissement, je vous invite à déposer votre demande de raccordement auprès du service Raccordement Maison Individuelle.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


signature.jpg


Ancolie41
contributeur occasionnel
826  

Re: Re : Maison non referencée

Révélation
Bonjour, même si nous sommes déjà raccordés au réseau internet et télécom? Car nous avons à ce jour depuis notre installation en août une box adsl.
Ancolie41
contributeur occasionnel
817  

Re: Maison non referencée

Pour mon logement j'ai ceci :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Alors que mon voisin juste à coté ça valide bien la demande.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
796  

Re: Maison non referencée

bonsoir @Ancolie41 

 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
733  

Re: Maison non referencée

Bonjour @Ancolie41 


J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.


Aviez-vous déjà utilisé le service Raccordement Maison Individuelle pour relier votre logement au réseau téléphonique cuivre ?


Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon


signature.jpg


Ancolie41
contributeur occasionnel
720  

Re: Maison non referencée

Bonjour oui nous avons déjà contacté ce service et tout est mis en place déjà depuis juillet 2020.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
708  

Re: Maison non referencée

bonjour @Ancolie41 

 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message en mettant ce que tu as mis en révélation

Bonjour, même si nous sommes déjà raccordés au réseau internet et télécom? Car nous avons à ce jour depuis notre installation en août une box adsl.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
681  

Re: Maison non referencée

Bonjour @Ancolie41,

Je prends la suite de nos échanges. Afin que j'étudie votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Pédro

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667288 membres inscrits 🧡

3178 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne