- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- Mon raccordement Fibre
- ➔
- Maison oublié lors du déploiement fibre.
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéMaison oublié lors du déploiement fibre.
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- « Précédent
- Suivant »
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Maison oubliée Fibre
Bonjour @reginebour ,
Les contraintes techniques et/ ou administratives que peuvent rencontrer nos équipes sur le terrain, peuvent ralentir leur travail.
C'est pour cette raison, que l'on ne peut pas vous donner de date.
J'aimerai vous rassurer et je vous invite à me préciser votre logement sur la carte jointe en privé.
Merci de votre retour.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Maison oublié lors du déploiement fibre.
Bonjour,
Je conçois parfaitement votre impatience à vouloir profiter de la fibre et de ses bénéfices.
Il n'est guère aisé d'appréhender les raisons qui déterminent aujourd'hui une éligibilité.
Toujours est-il, le déploiement se définit quartier par quartier, pavillon (ou immeuble) par pavillon, en fonction d'un calendrier prédéfini selon une cartographie associée à la technicité du terrain et à différents intervenants (aérien, souterrain, intervention du génie civil, étude Enedis etc...).
Chaque adresse et chaque arrivée technique de la fibre sont différentes. Ce qui est valable pour un logement ne l'est donc pas toujours pour l'autre même au voisinage le plus proche.
En toute transparence, je ne saurais vous dire dans quel délai vous serez éligible ni ce qui implique que votre adresse n'y soit pas encore.
En effet en tant qu'Opérateur commercial nous sommes une entité distincte de l'Opérateur réseau qui déploie la fibre, même s'il s'agit d'Orange.
De ce fait pour des questions d'ordres juridique et d'équité interopérateur nous n'avons aucun droit de regard sur leur déploiement.
Tout comme vous nous pouvons tester votre adresse et en vérifier son éligibilité et vous préciser l'étape, nous ne pouvons en dire plus, car nous n'avons pas d'autres informations, je le regrette.
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Maison oublié lors du déploiement fibre.
J'ai exactement le même problème. Ma maison est un 11 bis. La fibre a été déployée dans ma rue en mars 2019. Mes voisins mitoyens et ceux d'en face sont tous raccordés sauf moi.
J'ai contacté Orange par message (pas de numéro de téléphone). Ils me répondent que la fibre est en cours de déploiement alors que c'est faux. Je leur ai même transmis les références fibre de mes voisins. Ils clôturent la conversation ou ne me répondent plus. Je leur ai demandé de m'envoyer un technicien ou de me transmettre les coordonnées du service de réclamation mais plus aucune réponse. Pourtant sur le boitier fibre de la rue, il y a encore un emplacement. Le problème pourrait se résoudre rapidement. C'est ahurissant!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Maison oublié lors du déploiement fibre.
lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Maison oublié lors du déploiement fibre.
Bonjour,
Dans le meme cas que tous ici,
voici la reponse de orange adressée à notre mairie mais que celle ci ne peut pas communiquer aux habitants :
Bonjour
Oui nous avons une réponse en mairie dont les infos viennent d'Orange. Je te la fais passer rapidement, malheureusement ces informations ne sont que très vagues et nous n'avons pas de planning quant à la finalisation du déploiement de la fibre sur xxx, au motif que l'objectif fixé par L'ARCEP est d'ores et déjà atteint, et qu'aucune obligation n'impose de délai à Orange pour le reste, si ce n'est leurs propres objectifs de rentabilité....
_-------------_
C'est SCANDALEUX !!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Maison oublié lors du déploiement fibre.
Bonjour @Seb49460
lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt
- « Précédent
- Suivant »