La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, 

J'habite un corps de ferme dans une impasse comprenant 2 logements (2 adresses) : celui de mon père et le mien. 

Mon père est éligible à la fibre mais pas moi. 

Pour couronner le tout, l'adresse postale connue d'orange n'est pas exacte (celle qu'elle utilise pour mon abonnement ADSL) et c'est un véritable parcours du combattant pour être raccordé.

Un webconseiller orange pourrait il m'aider svp ?

Merci.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Guiguit86 

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/ea2100ad-ff7d-4d82-8265-2798de960ec0#testez-votre-ad...

cdt

[#3]

Bonjour,

L'adresse n'est pas connue : "Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse..."

J'ai un abonnement ADSL à cette maison mais l'adresse indiquée sur mes factures n'est pas bonne (rue perpendiculaire à la mienne).

Cordialement,

[#4]

re @Guiguit86 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#5]

Pour compléter ma demande : 

Mes factures Orange sont éditées à l'adresse 5 allée des Lucioles (nom modifié) alors que j'habite 5 impasse des Etoiles (nom modifié). Je n'ai accès qu'à l'ADSL. 

Mon père est éligible à la fibre à l'adresse 7 allée des Lucioles mais il habite 7 impasse des Etoiles (nom modifié).

L'impasse des Etoiles n'est pas connu de Orange.

[#6]

re @Guiguit86 

en attendant

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

[#7]

Bonjour, 

Je viens d'échanger avec un conseiller par tchat. La seule réponse qu'on me donne est que je ne suis pas éligible. C'est complètement aberrant. 

Donc je vais écrire et prier pour qu'un webconseiller puisse intervenir.

Merci.

[#8]

Bonjour @Guiguit86 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#9]

Bonjour @Guiguit86,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Jean

[#10]

Bonjour @Guiguit86 

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je reste disponible, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim