Bonsoir.
Comme le dit Jyjo29 le manque peut venir de l'opérateur d'infrastructure (OI), vous savez que dans le monde de la fibre il n'existe pas que Orange qui déploie, et on peut même dire qu'il n'est pas du tout en position de monopole.
Qu'est ce qu'un OI ??? Celui qui déploie le réseaux, l'entretien, le dynamise à travers de nouvelle adresse et qui gère les SAV de réseau, autant dire qu'il a du travail, car le mal de la fibre, c'est que tout le monde touche au réseau, et c'est pas faute que de nombreux interlocuteurs comme des experts réseau l'aient souvent répété en réunion, mais on fait avec et vous client vous subissez.
Il y aussi le fournisseur d'accès internet le fameux FAI, qui gère son réseau de transport qui arrive dans les boites fibres locales, il y aussi les équipements optiques qui évoluent en fonction du nombre de client, et s'il y a plus de client sur des secteurs, il faut dynamiser les armoires, les équipements. A 600 000€ une armoire toute équipée de DSLAM, on ne trouve pas ça sous le sabot d'un cheval, ça se commande et vu que tout le monde en veut, les délais se rallongent.
Il y a aussi des coupleurs qui éclatent le signal du DSLAM dans les armoires, on est passé du 1 vers 4 à 1 vers 64, il faut reprendre toutes les soudures, les clients, les rerouter etc etc, et re etc etc.
Les conseillers ont des infos limités, les techniciens essaient de faire le maximum, et si vous rajoutez des sous-traitants en souffrance et des contraintes d'accès, voici des explications qui peuvent repousser un RDV.
Le téléphone de mamie s'est déployé en 50 ans, la fibre en 10 ans est à la moitié du téléphone de votre grand mère, avec un matériel issu du sable, la fibre c'est de la silice, donc du sable. Comme tous les châteaux de sable, il suffit d'une vague pour refaire une partie de ce qui était fait.
Je n'ai pas répondu à votre question, mais un réseau à déployer ou a entretenir, c'est parfois plus compliqué qu'on ne le croit.
Cordialement.
