La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

un technicien Contructel devait intervenir pour installer la fibre à  mon domicile ce jour entre 9h et 12h.

Il est 15h30 et personne n'est encore venu et je n'ai eu aucun appel pour m'informer de ce retard. J'ai été obligé de rester à  mon domicile pour ce rdv.

Ceci n'est pas normal et je crois que je vais changer de fournisseur.

[#2]

Bonjour @Scheuer08,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[#3 · Accepted solution]

@Scheuer08, Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai contacté notre prestataire qui va se rapprocher du technicien qui doit intervenir chez vous et vous tenir informé.

De mon côté, je conserve votre dossier et reviendrai vers vous en fin de journée pour faire le point, comptez sur moi.

Bien à vous.

Sylvie

[#4]

Bonjour @Scheuer08,

Je confirme que votre nouveau rendez-vous du 4 février apparaît bien dans le suivi de votre commande. ✅

Je reste attentive à votre dossier jusqu'à la finalisation de votre raccordement.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Belle journée à vous !

Cristal🌸

[#5]

Bonjour @Scheuer08,

Je reviens vers vous comme convenu et je suis ravi de constater que dans votre suivi de commande vos services sont actifs.✅

Est-ce bien le cas de votre côté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#6]

Bonjour @Scheuer08, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message envoyé par Yoan il y a quelques jours.

J'en déduis que tout fonctionne, et si tel est le cas, j'en suis ravi. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂

Passez un excellent week-end.🌞

Stéphane