J'ai déménagé il y a bientôt 15 jours et comme conseillé, j'ai contacté Orange une quinzaine de jours avant la date prévue pour procéder à la migration de mes services. La fibre Orange étant disponible à ma nouvelle adresse, l'opératrice m'a dit qu'un technicien se déplacerait à mon domicile le 22/10 entre 8 et 12H. Elle m'a aussi dit que ma ligne en 03 87 ... ne pourrait être conservée et que le numéro de ma ligne internet en 09 serait changé pour un autre car il m'est impossible de le conserver bien que je reste fidèle à Orange. Dommage, c'est le numéro de contact que j'utilise dans un cadre familial et professionnel. Mais bon ...
Arrive le 20 octobre et ... aucun technicien ne se présente à mon domicile entre 8 et 10h. Je contacte le 3900 qui me dit ne pas avoir la main sur les rendez-vous des techniciens, mais qui me certifie que je serais contactée par Orange le 22 octobre entre 8 et 12h.
Arrive le 22 octobre et ... aucune nouvelle d'Orange. Je rappelle le 3900 qui m'annonce qu'aucun contact n'était prévu pour ce jour, mais que je serais rappelée sans faute par Orange le 23 octobre entre 12 et 13h.
Arrive le 23 octobre et ... personne ne me contacte, ni Orange, ni technicien. Je rappelle le 3900 qui m'annonce que le service technique va me contacter dans les 72h, qu'il m'est tout à fait possible de conserver mon ancien numéro en 09 (c'est un soulagement pour moi) et que ma demande va être traitée ... dans les 72h ! Pour connaître la nouvelle date prévue pour l'intervention des techniciens, je dois aller dans mon espace 'suivi de commande'.
C'est ce que je fais aujourd'hui, le 24 octobre, pour constater ... que ma commande a tout simplement été annulée !!!
Les deux lignes ouvertes à mon anciennes adresses (la fixe et celle internet) sont toujours opérationnelles, d'ailleurs la facture correspondante vient de m'être adressée (tant qu'à faire ...) !!! J'ai contacté Orange par le biais de son tchat et le service expertise doit me contacter dans les 72h ...
Bref, la page dédiée vante la facilité de la migration des services Orange quand on déménage, mais pour le coup, j'ai vraiment envie d'aller migrer ailleurs !!!
