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Mission impossible
Bienvenu chez Orange ou l’on vous rappelle au bout de 15 jours pour vous dire qu’il relance l’opérateur seulement au bout de 15 jours après un échec d’installation du gros foutage de gueule 23 jours de retard et on me dit quoi bah vous pouvez attendre encore 15 jours si vous me lisez ne venez pas chez Orange pour la fibre ça ne vaut pas le coût autant allez chez Free ou vous paierai 2x moins cher pour le même service !!! Je regrette amèrement plus d’un mois pour avoir internet, un premier rdv le technicien a pas d’échelle un deuxième rdv j’ai enfin le boîtier mais ça ne fonctionne pas 15 jours plus tard on me dit on relance Sfr pour qu’ils viennent mais par contre faut compter au moins 15 jours mdr franchement je suis venus chez Orange car chez mes parents c’était de l’adsl et il n’y avait pas mieux quand il y’avait un soucis maintenant c’est la fibre mais c’est devenu un parcours du combattant pour avoir internet, j’avais un boîtier téléphone j’aurais été mieux de prendre l’adsl mais le technicien me la virer c’est fou quand 2021 on ne puisse pas avoir internet plus rapidement c’est un truc de malade j’en viens à regretter mes 1,6 mb/s de ma campagne au moins j’avais internet ça dégoûte !
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Re: Mission impossible
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Mission impossible
Je fais que ça d’insister au 3900 on me dit quoi on peut rien faire c’est Sfr qui a le réseau et leurs services gratuits je m’en fous, moi quand je rentre chez moi j’ai pas envie de compter les Go que j’utilise. En plus ça reste de la 4g j’aime jouer en ligne avec mes amis mais là 4g c’est trop instable c’est lag sur lag je veux bien être un peu patient mais là je suis arrivé à bout de ma patience surtout quand on me dit 15 jours après le rdv qu’il n’y rien de fait et que je dois encore attendre 15 jours !
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Re: Mission impossible
Et 200go pour 2 mois je les mange en 15 jours si j’utilise sans compter
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Re: Mission impossible
lorsque tu n'as plus de data tu demande le rechargement gratuit
cdt
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Re: Mission impossible
Bonjour @Hadrien-Aubé
L' installation de la fibre que je devrai recevoir en 2026 par le réseau d' initiative publique de Bretagne est parfois un parcours du combattant !
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Re: Mission impossible
Bonjour @Hadrien-Aubé,
Je suis navrée de ce délai d'attente pour l'installation de la fibre. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539
Bonne journée
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Mission impossible
Bon pour donner des nouvelles et en espérant que d’autres ne galère pas autant que moi, j’ai rappelé le 3900 ce matin dans l’idée de mettre un dernier coup de pression du genre si vous me donner pas un rdv je me casse chez un concurrent à ma grande surprise un rdv avait été enfin pris, je me dit super, résultat rdv le 22 avril, j’ai demandé si on ce foutait de ma gueule mais non c’était bien le 22 avril nous sommes le 9 mars, bref j’ai pas laissé discuter j’ai demandé une résiliation de mon contrat, j’ai appelé Sfr dans la foulée résultat un technicien viens vendredi avec la box et il testera si tout fonctionne avec moi, le plus impressionnant c’est que le service client n’a même pas essayé de me retenir du genre mais non ont va trouver une solution rien, ça a été ok je vous passe le service résiliation en gros ils en ont rien à faire de perdre un client... Je suis vraiment très déçu de mon expérience avec Orange et je pense que je ne ressayerai jamais, merci quand même pour vos réponses..
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Re: Mission impossible
bonjour @Hadrien-Aubé
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Mission impossible
Bonjour @Hadrien-Aubé
Je suis navré de voir votre perception et je vais vous apporter des éclaircissements.
L'opérateur chargé de déployer la fibre dans votre commune est SFR, et il n'ont pas attribué de route optique pour Orange afin de vous raccorder, alors qu'ils avaient annoncé l'avoir fait.
Le conseiller que vous avez eu au téléphone ne pouvait rien faire car il n'est pas à Orange de faire les travaux mais bien à SFR qui est chargé de cela et ils ne nous ont communiqué aucun délais pour approvisionner une route optique.
Nous veillons à garder chaque client, mais dans ce cas présent, nous étions comme vous, dans l'attente des travaux de l'autre opérateur pour pouvoir vous raccorder. Il ne s'agissait pas d'indisponibilité de nos techniciens mais d'une impossibilité tant que la route optique n'était pas attribuée.
J'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients et vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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