Bonjour
Je vous ai appelé plusieurs fois pour vous indiquer que:
- le rendez prévu initialement le 02/01/2020 entre 11h et 13h (personne de vos services est venu installer la fibre ce jour-là)
J'ai pourtant attendu de 11h à 16h45 et appelé 3 fois le 3900 un répondeur automatique me demandant de rappeler plus tard. Je n'ai eu aucun message de votre part pour m'informer de votre annulation, je me suis donc rendu dans l'agence Orange à Montbrison le même jour à 17h30. Une personne de l'agence à téléphoné pour vous faire part de mon problème.
Malgré tout le lendemain sur mon suivi de commande, je pouvais lire (client absent et ne répondant pas au téléphone).
J'ai donc appelé encore une fois le 3900 et j'ai enfin pu avoir une personne et j'ai informé que je serais absent du 4 au 25 janvier. En précisant ma disponibilité pour un prochain rendez-vous, à partir du 26/01/2020 seulement.
Malgré cela, je peux lire sur mon suivi (prochain rendez-vous le 13 janvier),
Ce matin une personne de vos services m’a appelé depuis le numéro +33 9 ** ** ** **, je lui ai redit que je ne serai pas à mon domicile le 13 janvier mais à partir du 26 janvier. Celle-ci m'a suggéré de modifier la date sur "suivi de commande ", car elle ne pouvait rien modifier ni informer vos services. (Donc cette personne ne m'a été sans utilité).
Merci de me confirmer comme vous avez bien enregistré tout çà
je suis disponible de 8h à 20h le lundi, 27 janv, le mardi 28 janv, le jeudi 30 janv, le vendredi 31 janv le samedi 1 février etc..
J’attends maintenant votre retour
Cordialement
G****** D**********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles ou de coordonnées en public]
