La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

brandonf
contributeur occasionnel
1 050  

Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Bonjour, voilà 4 ans que j'ai la fibre, mais mon débit est assez médiocre :

 

Je ne suis qu'entre 80 et 90 mbps selon speedtest en download, et 10mo/s en téléchargement réel.

 

Je suis actuellement client orange pour l'offre fibre à 400mb/s, ce que je n'atteins jamais.

 

J'avais pendant 3 ans une offre à 1Gb/s, qui m'était du coup complètement inutile.

 

Mon "problème" de  débit peut-il être résolu ? Si non, quels sont les paramètres qui font que ma connexion n'est pas digne de ce que l'on peut attendre avec la fibre ?

 

Je suis en appartement, en FFTH, je n'ai pas beaucoup d'appareils utilisant ma connexion (le test a été fait avec uniquement mon ordinateur de connecté).


Solutions approuvées
brandonf
contributeur occasionnel
930  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Bonjour et merci pour vos réponses.

 

Je vais effectivement installer le box dans l'armoire électrique, mais un autre problème va se poser.

La box TV, la TV, la PS4, vont s'ajouter à la connexion wifi, ne serais-ce pas un problème ?

 

Sinon, acheter un switch ethernet, le brancher sur la prise murale du salon, et le relier à la box qui va se trouver dans l'armoire ? (donc je remplace la connexion "box/prise murale=>boitier fibre armoire" par "switch ethernet/prise murale=>box armoire").

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
melet39
#TopMembre
1 046  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

bonjour @brandonf 

 

en attente d'autres intervenants

as tu vérifié le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brandonf
contributeur occasionnel
1 026  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Bonjour,

 

Il s'agit d'une carte réseau 1Gb/s.

melet39
#TopMembre
1 023  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

re @brandonf 

 

dans ce cas,voir avec le service client si pas un problème de ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brandonf
contributeur occasionnel
1 009  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Ok super merci je vais faire ça.

melet39
#TopMembre
1 006  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

re @brandonf 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brandonf
contributeur occasionnel
873  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Bonjour, petit update.

 

Après plusieurs manipulations à effectuer, le chat d'Orange en est venu à la conclusion qu'il fallait changer mes câbles ethernet qui sont en "5e" et non pas "6e".

 

Ce que je trouve aberrant car :

-1 je sais que ce n'est évidemment pas ça le soucis, les 5e font très bien l'affaire

-2 cela voudrait dire que Orange ne fournit pas câbles adaptés à l'offre souscrite ?

melet39
#TopMembre
865  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

bonjour @brandonf 

 

merci de ton retour,mais pour moi c'est un problème sur la ligne ou de soudure

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
818  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

Bonsoir @brandonf 

 

De quels câbles Ethernet Orange parle t il ?.

 

 

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

melet39
#TopMembre
793  

Re: Mon débit est bien en dessous de celui attendu, pourquoi ?

bonjour @brandonf 

 

fais l'essai avec un câble catégorie 6 ou 7 et si pas d'amélioration reprends contact avec le service client

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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