La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, voilà 4 ans que j'ai la fibre, mais mon débit est assez médiocre :

Je ne suis qu'entre 80 et 90 mbps selon speedtest en download, et 10mo/s en téléchargement réel.

Je suis actuellement client orange pour l'offre fibre à 400mb/s, ce que je n'atteins jamais.

J'avais pendant 3 ans une offre à 1Gb/s, qui m'était du coup complètement inutile.

Mon "problème" de  débit peut-il être résolu ? Si non, quels sont les paramètres qui font que ma connexion n'est pas digne de ce que l'on peut attendre avec la fibre ?

Je suis en appartement, en FFTH, je n'ai pas beaucoup d'appareils utilisant ma connexion (le test a été fait avec uniquement mon ordinateur de connecté).

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bonjour @brandonf 

en attente d'autres intervenants

as tu vérifié le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Bonjour,

Il s'agit d'une carte réseau 1Gb/s.

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re @brandonf 

dans ce cas,voir avec le service client si pas un problème de ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

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Ok super merci je vais faire ça.

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re @brandonf 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour, petit update.

Après plusieurs manipulations à effectuer, le chat d'Orange en est venu à la conclusion qu'il fallait changer mes câbles ethernet qui sont en "5e" et non pas "6e".

Ce que je trouve aberrant car :

-1 je sais que ce n'est évidemment pas ça le soucis, les 5e font très bien l'affaire

-2 cela voudrait dire que Orange ne fournit pas câbles adaptés à l'offre souscrite ?

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bonjour @brandonf 

merci de ton retour,mais pour moi c'est un problème sur la ligne ou de soudure

cdt

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Bonsoir @brandonf 

De quels câbles Ethernet Orange parle t il ?.

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bonjour @brandonf 

fais l'essai avec un câble catégorie 6 ou 7 et si pas d'amélioration reprends contact avec le service client

bonne journée