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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Mon raccordement fibre

sylv1090
contributeur
282  

Mon raccordement fibre

Bonjour,

 

Je viens vers vous suite un raccordement fibre qui se fait attendre. En effet depuis fin mai, je me retrouve sans aucune connexion. Apparemment des travaux importants sont nécessaires en voirie.

 

Au départ, j'ai été suivi par un conseillé qui me rappelai de temps à autre. Depuis quelques mois je n'ai plus aucun suivi du problème. J'ai déjà appelé le service client avec également plusieurs visites en boutique. La seule réponse que j'obtiens, "patienter". 

 

Seulement, à un moment il faut arrêter de faire poiroter les gens ! Chaque semaine, ma famille me demande lorsque le service fonctionnera... La situation est énervante car j'ai également un serveur à l'arrêt avec tout un tas de services payants devenues inutilisables.

 

Si vous avez des pistes pour faire avancer la chose, je vous en remercie.

 

Cordialement 

 

 

2 RÉPONSES 2
Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re : Mon raccordement fibre

Bonjour @sylv1090 

J'imagine en effet votre incompréhension face à la situation décrite qui perdure.

Je vous propose de faire le point sur votre commande ensemble pour essayer de clarifier davantage le contexte ensemble.

Pour ce faire, je vous invite à me confier vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
139  

Re : Mon raccordement fibre

Bonjour @sylv1090 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 
Je peux voir que le raccordement a bien eu lieu et j'en suis ravie. 
Je reste bien sûr à l'écoute si besoin. 

Belle soirée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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