La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @Daddy13120 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Daddy13120 

Je suis navrée de cette situation.
Le technicien n'a pas pu trouver le Point de branchement correspondant pour vous brancher.

Une demande de repli vers de l'ADSL a été faite ce Vendredi 13 Aout.
Vous allez être recontacté par notre service pour repasser commande.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Laura

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Bonjour,

Ça va bien au delà de ce que je pensais…

Alors vous dites que le technicien n’a pas trouvé le PB correspondant : FAUX!

Le technicien qui est venu chez moi a été le même deux fois, il l’a trouvé dès la première fois.

Idem pour la PM.

Une demande ADSL? Par qui? En tout cas pas par moi!

J’ai annulé la commande, moi même et je n’en repasserai pas une autre vu que je suis promené depuis plus d’un mois maintenant.

JE RÉPÈTE, je suis déjà fibré, par FREE et ORANGE n’arrive pas ou ne veut pas me muter.

Bonne journée.

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bonjour @Daddy13120 

merci de ton suivi on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

bonne soiré également

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@Daddy13120 

Je viens de réexpliquer la situation à notre service expertise afin qu'il puisse refaire une commande Fibre.

J'ai bien compris que vous disposiez déjà d'une prise optique et n'explique pas pourquoi nous n'arrivons pas à vous raccorder chez Orange.

Vous allez être recontacté.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

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Merci pour votre engagement mais vous n’avez pas tout compris, désolé.

Je ne repasserai pas une nouvelle commande.

J’ai passé une commande chez Bouygues, j'attends la réception de vos étiquettes pour vous restituer le matériel.

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@Daddy13120 

Très bien, je regrette cette situation.

J'ai annulé ma demande.

Vous recevrez prochainement les modalités de restitution du matériel.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

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Merci, bonne soirée à vous aussi. 

[#9]

Bonjour à tous.

12 jours après l'annulation de la commande, je n'ai toujours pas reçu les étiquettes pour la restitution du matériel.

Est-ce normal?

Par avance, merci. 

[#10]

bonjour @Daddy13120 

c'est normal il y a beaucoup de retard en période de vacances

cdt