La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous.

Voilà trois ans que j'essaie d'installer la fibre à mon domicile.

Le raccordement souterrain s'avérant impossible, la gaine étant écrasée sous le domaine public, Orange m'indique qu'il est possible de passer en aérien.

Sauf que les rendez vous se succèdent, pour installer la fibre, en oubliant la nécessité d'installer un poteau supplémentaire afin d'effectuer le raccordement.

A chaque appel au 3900, toujours la même réponse : un nouveau rendez-vous pour raccorder la fibre.

Alors qu'il faudrait la visite d'une personne pour avant tout pour étudier la configuration des lieux.

Je suis au bout du rouleau. 

Aidez moi s'il vous plaît.

Cordialement

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Bonjour @Wb3 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Bonjour,

Le problème, c'est surtout le traitement de ma requête par Orange.

Cordialement

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Wb3 

on va espérer une prise en charge

cdt

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et surtout qui contacter chez Orange.

Il faut oublier le 3900

Cordialement

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Wb3 

on va espérer une prise en charge

cdt

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re @Wb3 

malheureusement il n'y a que le 3900 ou il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

et voir avec la mairie

cdt

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Bonjour @Wb3,

J'ai pris connaissance de vos difficultés à vous raccorder à la fibre, et j'aurais souhaité consulter votre dossier pour tenter de vous apporter de l'aide.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour,

serait il possible d'etre contacter également pour la mise en place d'un poteau?

Cordialement

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Bonjour @Pascale36 

actuellement ta ligne téléphonique arrive comment à ton domicile aérien ou sous terrain ?

cdt

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Bonjour, pour le moment nous avons le cuivre qui passe en aérien mais chez le voisin donc il faut le mettre ailleurs que chez eux et l'élu nous a dit que le poteau devait effectivement etre installé devant chez nous et ne devait pas passer chez le voisin

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Pascale36 

fais une demande de modification

https://reperes-travaux.orange.fr/