La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Voilà presque 6 mois que j'ai emménagé dans un appartement où tous mes voisins ont la fibre (c'est à dire qu'ils ont des prises ET un contrat fibre en cours d'utilisation) et d'ailleurs dans mon appartement aussi il y a une prise fibre.
Mais dans mon cas, impossible de souscrire à une offre fibre. Tous les opérateurs indiquent seulement l'éligibilité à l'ADSL.

Le site d'orange et de bouygues ne donne pas plus de détails..

Sur le site de free en revanche, ils affichent une carte et indique que si le logement apparaît sur la carte c'est que c'est éligible à la fibre. Mais une fois sélectionnée ça continu avec l'ADSL..
Et sur le site de SFR je reçois le message suivant qui semble indiqué un problème dans le quartier: "Votre adresse n’est actuellement pas éligible à la fibre car l'infrastructure technique, commune à tous les opérateurs, est en cours de maintenance."

D'ailleurs, j'ai oublié de le préciser mais j'ai tester toutes les addresses autour (c'est une cité avec plusieurs immeubles) et j'obtient la même chose...
Autrement je voulais essayer de faire la chose suivante qui avait marché pour quelqu'un dans ce forum.. Il avait simplement souscris avec l'adresse de son voisin (qui était éligible mais une fois le technicien arrivé sur place il lui a indiquer son domicile). Je peux donc pas tenter la même chose car toutes les addresses autour sont comme cela.

Du coup j'ai l'ADSL avec Orange pour le moment mais c'est difficile de télé-travailler, avec le reste des téléphones et télé avec un débit descendant de 8Mo/s (en pointe) et montant de 200ko/s (les visio, j'oublie).

Sérieux je comprends pas comment ce problème peut durer des mois ?
S'il y avait une panne, pourquoi mes voisins auraient toujours la fibre qui fonctionne en ce moment ?

Apparemment Orange est en charge de l'infrastructure du coup serait-il possible d'obtenir plus d'informations et surtout qui est-ce que je peux contacter ?

Merci.

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Bonjour @Al130 

as tu déjà pris contact avec le syndic ?

cdt

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Bonjour @Al130 ,

Je vous propose d'étudier votre éligibilité et je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

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Oui ils m'ont dis qu'ils n'ont aucun détail mais qu'ils sont au courant du problème et m'invitent à les recontacter dans un mois.. 🤷‍♂️

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Merci ! Je viens de vous envoyer un message.

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Bonjour @Al130,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vous remercie de l'intérêt que vous portez pour la Fibre Orange. 🤝

Quand je consulte votre adresse, il a été constaté un besoin de travaux complémentaire sur le réseau. Une étude est en cours pour y remédier, la commercialisation est de ce fait interrompue.

Actuellement, nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux.

Je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous afin de suivre l'avancée du raccordement de la Fibre.

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

J'espère que j'ai pu vous aider à comprendre la situation, n'hésitez pas à me solliciter, si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ☀.

Céline

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Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cela-dit permettez moi de vous posez une ou deux questions supplémentaires...

D'ailleurs j'ai déjà effectué la demande pour le suivie de la fibre. Mais là ça n'a rien à voir..

Cela fait au moins 4/5 mois que la situation est ainsi.. Ça me parait extrêmement long surtout sachant que le quartier a déjà la fibre et qu'elle fonctionne en ce moment même puisque les voisins ont la fibre..

Aussi, considérant le problème empêchant la "commercialisation", je pourrais comprendre s'il fallait faire une intervention pour installer la fibre, mais dans mon cas où j'ai déjà un prise dans mon domicile, j'ai comme l'impression que ce n'est qu'un blocage administratif et que techniquement ce serait possible. Que pouvez-vous dire à ce sujet ?

Voilà, je voulais avoir plus d'informations sachant que c'est extrêmement frustrant que le quartier tout entier soit considérer en seconde zone...

D'ailleurs je me demande également qui faut-il contacter pour demander des comptes ? La mairie ? le syndic ? Apparemment pas Orange... Mais clairement des gens n'ont mis aucune priorité à ce quartier et apparemment personne ne demande des comptes non plus, d'où le laisser aller..

Cordialement,

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Bonjour @Al130,

Je comprends votre interrogation, en effet un blocage administratif bloque toute nouvelle commande. Internet par la Fibre a pu ou pourrait fonctionner cependant il ne répondrait pas aux critères actuellement requis pour être optimal.

Nous nous sommes aperçus d'une anomalie technique et demandons à l'Opérateur d’Infrastructure de remettre en conformité.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer n'hésitez à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Céline