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bonsoir @ronan35400 

rappel demain en attente du passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

Voici des nouvelles

Nouveau rendez vous avec les techniciens aujourd'hui. Bonjour l'aiguille passe pas au revoir. Les techniciens n'était pas au courant du précédent passage ni de la demande faite à orange (demande d’enquête ou un truc comme ça).

Après deux appels au service clients pour les 200go sur le mobile qui n'ont rien donné car on me dis attendez 48h et l'autre appel une semaine après attendez 72h. Et jamais rien.

J'ai réussi à avoir une airbox grâce à une personne de la boutique orange du coin qui était sympa. En tout cas je conseil pas de passer par le téléphone car ça fonctionne pas.

Du coup quand pourrais je être relié à la fibre? Normalement c'était le 27/12/19 ^^

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bonjour @ronan35400 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Nouveau rendez vous avec les techniciens aujourd'hui (le 2 éme). Bonjour l'aiguille passe pas au revoir. Les techniciens n'était pas au courant du précédent passage ni de la demande faite à orange (demande d’enquête ou un truc comme ça).

Après deux appels au service clients pour les 200go sur le mobile qui n'ont rien donné car on me dis attendez 48h et l'autre appel une semaine après attendez 72h. Et jamais rien.

J'ai réussi à avoir une airbox grâce à une personne de la boutique orange du coin qui était sympa. En tout cas je conseil pas de passer par le téléphone car ça fonctionne pas.

Du coup quand pourrais je être relié à la fibre? Normalement c'était le 27/12/19 ^^

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Bonjour @ronan35400 

Afin de prendre connaissance de votre dossier pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

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bonjour @ronan35400 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@ronan35400 @melet39  Bonjour,

Nous ne pourrons vous donner plus d'éléments que ceux transmis hier . Concernant le suivi de commande : offre internet , celui-ci est disponible en ligne depuis le suivi de commande. 

Pensez également à consulter les informations que nous vous adressons par courriel (vérifier les indésirables) et SMS et conserver celles-ci.

Lorsque tout sera prêt, vous recevrez un sms pour vous en informer, en attendant il est inutile de brancher vos équipements.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_

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Bonjour,

3 ème rendez vous lundi 04/02 mais il donnera rien car ce sont les mêmes équipe que d'habitude et vu que le problème c'est que le fourreau est bouché; bah ils vont pouvoir faire.

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rien pouvoir*

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bonjour @ronan35400 

attends quand mème cette date et tiens nous au courant

cdt