Le 17 juin 2020 je reçois un courrier d'orange me disant que je vais bénéficier d'une offre de surclassement en me faisant passer à l'offre de Livebox UP Fibre débit fibre boosté jusqu'à 1Gbit/s en descendant et jusqu'à 600 Mbit/s en montant.
Premier problème, le jour du changement d'offre, nous avons été une demi journée sans internet. Ensuite nous nous apercevons que le débit maximum reste identique à celui de la précédente offre.
Nous appelons le service client qui nous indique faire le nécessaire et que cela sera effectif sous 48 heures.
Un mois après toujours rien, nous recontactons le service client qui nous indique que c'est normal que nous disposions d'une Offre Livebox Up Fibre à 400 mégas car cette offre dispose apparemment de trois paliers : 2Gigas - 1 Giga - 400 mégas
Pourquoi nous envoyer un courrier en nous faisant croire à une offre de surclassement ? Si ce n'est à tromper le client ?
Sur le courrier il est bien précisé que le débit qu'il nous sera désormais alloué est de 1Gbit/s en descendant et jusqu'à 600 Mbit/s en montant, moi j'appelle ça de la PUBLICITE MENSONGERE !
