La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai validé une offre open up depuis 1 an !

Orange n'a pas raccordé ma fibre (je suis en adsl SFR qui fonctionne parfaitement bien actuellement)

Orange me facture plein pot l'offre alors que seul le mobile fonctionne

LES SOUCIS : 

1/ Facturation abusive (puisqu'absence de prestation)

2/ Pas d'avoir sur les factures déjà payées sur un service inexistant  malgrè les promesses du chat des des opérateurs au téléphone

3/ Impossible d'ouvrir une réclamation

4/ L'opérateur chat m'a envoyé une nouvelle offre plus chère ? Vente forcée ? alors que je voulais poser une réclamation

Solution : faut il écrire directement au prochain président du directoire dès le 19 mai ?

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Bonjour @XavierIssy 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @XavierIssy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.

Sylvie