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Un technicien est venu le 13 novembre pour constater que mon fourreau était bouché dans le domaine public 

Mes proches voisins dans le même cas ont été dépannés. Pour moi, et bien c'est :

- on a pas reçu le rapport

- faut attendre

- finalement, RDV ce matin 13 janvier 8 h et .... bien sur, personne. Le rendez vous apparaît bel et bien sur mon compte, j'ai reçu plusieurs texto me confirmant le RDV, mais l'opérateur me dit que non, je suis inconnu au bataillon. Ils ne savent même pas ou j'en suis dans l'avancement du dossier

Changer d'opérateur, prendre Orange pensant que c'était plus sérieux, bah non, c'est un joyeux bordel

Je suis dégoûté

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bonjour @Lauchante 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

On me répond :

"Rappelez pour savoir ou en est votre dossier" 

Reçu à l'instant, on ne demande pas des excuses mais un rendez-vous tenu 

Orange info: la mise en service de votre offre nécessite des travaux complémentaires sur le réseau public Orange. La date prévue initialement est reportée. Si une date de RDV est nécessaire, vous serez rappelé pour la fixer conjointement avec nos services. Suivez votre commande sur Orange vous présente ses excuses

[EDIT : par sécurité [@Lauchante] nous avons édité le message contenant votre identifiant au suivi de commande]

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@Lauchante @melet39 

(re)Bonjour,

Vous n'avez pas été recontacté aujourd'hui lundi 13 janvier 2020 ?

Franck_

[#5]

Non, pas du tout, on m'a même dit de rappeler plus tard pour avoir des nouvelles, on ne me tient pas au courant

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@Lauchante @melet 39,

Nous sommes navrés pour ce manque d'information et nous nous en excusons. Depuis votre suivi de commande, il vous est possible de contacter un conseiller eChat, via la vignette de Contact (jaune). Nous vous conseillons pour un retour rapide, d'en faire usage.

Concernant les manipulations, utilisez de préférence un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé (test ok effectué ce jour).

Pensez à consulter les communications SMS /courriel (indésirables) que nous vous adressons et les conserver.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, auquel cas, nous vous remercions de valider la meilleure réponse directement afin qu'elle solutionne le sujet .

Nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_

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Je l'ai déjà fait bien sur, on me dit de contacter le  3900 ...A moi le parcours du combattant

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@Lauchante @melet39 Nous allons voir votre commande en message privé, merci de préciser l'ensemble de vos références, courriel et n° de contact, dont adresse d'installation.

Franck_

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bonsoir @Lauchante 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Toujours en attente d'un éventuel contact....Je devais avoir la fibre pour le 31 janvier 2020 ....