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Bonjour,

J’ai emménagé dans un nouvel appartement en 2022. L’ancien propriétaire avait la fibre fonctionnel dans le logement.

A mon arrivée, je n’ai pas pu souscrire à une offre fibre car mon appartement apparaît en non éligible.

Après m’être renseigné, il s’avère qu’Orange a fermé l’ouverture des contrats fibre sur notre bâtiment car manque de port sur le boitier fibre à l’extérieur. Tout les nouveaux arrivants (dont moi) n’avons aucun accès à Internet depuis maintenant presque 2 ans. Une étude est soit disante en cours mais rien n'est fait du tout.

Je ne sais pas qui appeler. Les conseillers Orange m’indiquent que je dois être client pour ouvrir un dossier mais je ne peux pas être client comme je ne suis pas éligible.

Personne ne me donne d’informations, nous ne savons simplement pas quoi faire, même le syndic ne sait pas.

Ce n’est pas possible de contacter l’opérateur d’infrastructure (Orange) directement sans passer par la hotline qui ne veut rien savoir et me fait tourner en rond ?

Merci

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Bonjour @Christian110 

dire au syndic qu'il prenne contact

contact syndic
0 800 38 38 84

cdt

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Bonjour @Christian110,

Je prends connaissance de votre situation et vous m'en voyez navrée.

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur ce lien ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Et merci à @melet39  pour son intervention.

Natt_B