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[#1]

@kakoyul60,

Je vous remercie pour la photo reçue par message privé.

Je viens d'effectuer la validation.

Cependant, la Livebox reste déconnectée.

Je vous invite à redémarrer la Livebox et à vérifier les branchements.

Si le problème persiste, laissez votre Livebox éteinte. Cela me permettra d'effectuer quelques tests de mon côté pour identifier la source du dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre retour.

Julia

[#2]

Bonjour Julia, merci pour votre suivi ! Hélas, je ne peux pour l instant répondre à vos attentes, je suis aux côtés de mon épouse au CHU.. Des mon retour, vers 18h00 environ, j'exécuterai vos prescriptions. Ceci dit, j ai,  avant mon départ tenté de la remettre en route, mais le voyant blanc persiste..Ne trouvez vous pas tout cela curieux ? Je quitte mon ancien domicile tout fonctionne, et  là c est la misère.. Le branchement a t il été correctement effectué ? La mini armoire de connexion est juste à  l entrée du chemin, a côté du panneau "stop", et du nom du lieu-dit...Bien cordialement. 

[#3]

@kakoyul60,

Je comprends vos interrogations face à la situation.

Nous allons effectuer ensemble toutes les vérifications à distance.

Si cela s'avère nécessaire, nous planifierons une intervention

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous en aurez la possibilité.

Julia

[#4]

Merci Julia, des que je suis rentré je vous l indiquerai..Cordialement 

[#5]

... Je n'ai que des louanges à vous adresser, Julia, Jennifer et, particulièrement vous Laura pour avoir fait aboutir une requête entamée il y a plus d'un mois ! Vous surpassez, et de loin, bien des conseillers téléphoniques qui n'avaient cure de nous satisfaire !

Je rentre à l'instant, et suis tellement surpris de voir la box afficher ces 3 diodes lumineuses, que je suis allé vérifier plusieurs fois..

Soyez mille fois remerciées, et je sais, qu'à l'avenir, si un problème intervient, il y a une équipe sur le forum, compétente, professionnelle et très humaine..

Je vous souhaite une agréable soirée ..

Bien cordialement.

[#6]

Bonjour @kakoyul60,

Excellente nouvelle ! 🎉

Merci beaucoup pour votre message chaleureux, cela nous fait vraiment plaisir.

Plein de courage pour le rétablissement de Madame.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Julia