La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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hello,depuis Aout 2020 la fibre est la, je vais être branche et bien non ils me disent nous arrivons ;jjs bloquent mon temps et ne confirment rien ,Exemple le 23 juillet je reçois un coup de télephone du Maroc pour me prévenir d une intervention le 31/7 à 8h pour me brancher suite a un ticket  528776 à cette heure pas de confirmation SMS de l'intervention, Et je vois les techniciens Bouygue branchent les voisins ,que veut Orange que je quitte ou lui faire un procès car figurez vous depuis Mai il facture la fibre nouveau contrat alors que je ne suis pas raccordé. 

Vraiement ils ne sont pas serieux.

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bonjour @niarquin 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Les WEBconseiller ne font pas grand chose en général. Guère plus que le 3900 qui ne résoud pas les problèmes voir les complique. Ils ont réussie à désactiver tous mes contrats chez orange y compris ma ligne ADSL+fixe... on me dit d'attendre une semaine pour tenter une reconstruction de la ligne...

Une catastrophe tous ces interlocuteurs qui se renvoient la balle autour d'un système informatique tout puissant que personne ne maîtrise....  "nous sommes désolés mais c'est un robot qui a annulé la demande..." "le système est bloqué"... "Je ne comprends pas, même le service technique n'a pas la main"... j'ai eu le droit  à tout... 

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re @Laurent_H 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour @niarquin,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @niarquin 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Laurent_H,

Je suis Mathilde, conseillère Orange. Voulez-vous que l'on regarde votre dossier ensemble ?

J'aurais besoin de votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact.
par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Laurent_H 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Le systeme ne me permet plus de répondre par message privé.

J'ai l'erreur : "vous avez depassé le nombre max de message privé".

Comme je n'en ai envoyé qu'un seul... je pense qu'Orange m'a classé dans la catégorie client pénible à bannir

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re @Laurent_H 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt