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Bonjour @Ju-Clem,

Etant donné que cela est géré par notre service réclamation, je suis dans l'obligation de prendre un nouveau rendez-vous téléphonique avec eux.

M'autorisez-vous à en convenir d'un ? 

Pédro 

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Allez-y 

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Bonjour @Ju-Clem ,

Je viens de vous envoyer un sms pour vous confirmer un rappel par le conseiller spécialiste.
Vous pourrez le déplacer si besoin grâce au lien inséré dans le message.

Je reste à votre disposition si besoin.

Rizo

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D'accord mais c'est un rendez-vous avec le même service que d'habitude ? Je ne comprends pas en quoi les choses pourront avancer de manière différente

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J'ai demandé au service réclamation où en était votre requête et ces derniers m'ont demandé de reprendre un rendez-vous.
Je suis navrée de ne pas pouvoir vous en dire plus, n'ayant aucune habilitation sur le sujet.

Rizo

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Bonjour @Ju-Clem,

Je reviens vers vous suite à votre entretien téléphonique avec notre service réclamation du 26 octobre 2023.

Avez-vous trouvé une solution à votre situation ?

Dans l'attente de vous lire.

 Marine🌵

[#7]

Nous en sommes toujours au même point.

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Bonjour @Ju-Clem,

Je prends le relai de mes collègues et constate qu'une réponse vous a été apportée par notre service réclamation spécialiste.

Le nécessaire est en train de se faire concernant les dégâts engendrés.

Je ne peux que vous inviter à patienter et tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour tout ce désagrément.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Caroline