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Bonjour @charpentier34 

merci de ton retour,on va attendre que le webconseiller @Charline_M  revienne vers toi suite à ton message

Bon week-end

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@charpentier34, 

J'ai le plaisir de prendre la suite. 😊 

Je vois que le service a essayé de vous contacter. 
Un message vocal vous a été laissé afin que vous rappeliez le service et convenir d'un autre rendez-vous.

L'avez-vous eu le message en question ?

Sachez que je reste disponible si vous avez besoin, n'hésitez pas à me solliciter.
Dans l’attente, je vous souhaite de passer une excellente soirée.

Olivier

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Bonjour,

je vous tiens au courant du fiasco que j'ai eu ca vaut le détour !!

Un technicien est intervenu chez nous hier dans la matinée, il fait sa mise en place etc... Et clairement je part du principe que je n'aurais pas internet car j'ai demandé la D2 une équipe technique de niveau 2... Et bien figurez vous qu'il a réussi a me mettre internet !!!! Enfin il a piqué l'emplacement de mon voisin en le débranchant et en me faisant une fausse joie !!! 

Résultat ? mon voisin me contacte et je me fais débranché le lendemain dans la matinée.. Internet aura duré l'espace d'un jour. Je trouve ça inadmissible d'attendre 7 MOIS et d'être totalement pris pour un idiot par orange que ce soit par téléphone ou ici …!! Rien qu'ici j'ai eu 5 web conseillés… Au téléphone les conseillés s'empresse de me demandé de  les notés de 1 a 5 alors que je ne suis pas écouté… 

On m'avais venté les service d'orange mais je suis hyper déçus… Tout est robotisé et rien est organisé… J'ai un technicien qui viens ENCORE  demain matin, oui oui pas de niveau 2 ENCORE.. 

J'espère que vous passerez une meilleure journée que la mienne.

cordialement

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Bonjour @charpentier34 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller @OlivierE_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne fin de journée malgré tout

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Bonjour @charpentier34,

Je prends la suite de mes collègues et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

Soyez assuré que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients.

Je me permets de revenir vers vous concernant votre rendez-vous de ce matin?

Est-ce que tout est en service?

Je reste à votre écoute,

Caroline

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mon problème dure depuis janvier et toujours pas résolu à ce jour. Je pense qu'en plus du peu de considération, il y a une vraie incompétence des intervenants ou alors ils sont payés pour ne rien faire. Devant une telle situation ou nous ne sommes ni écoutés ni entendus, nous avons pris la décision de résilier notre abonnement. ON n'aurait du le faire depuis le début. Nous avons étés baladés pendant 5mois et toujours le même discours, chaque conseiller en ligne vous fait répéter votre histoire comme un" conte pour enfant à endormir" Bref tout çà pour çà. Notre patience a atteint ses limites. Je sais que je ne serai même paq remboursée ! Si tous les clients d'Orange finissent par REAGIR , peut être que cela va finr par changer. Merci à tous ceux qui ont compati,bonne journée !

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Bonjour

Ne faites pas comme nous, fuyez pendant qu'il n'est pas trop tard. Nons seulement personne ne rappelle mais le pire les rdvs sont tellement distants. Dans notre cas, le dernier technicien est passé en mai et à ce jour, nous attendons toujours. Bon courage à vous !

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Bonjour @Chacha360 

as tu déjà résilié ou pense tu le faire ?

cdt