La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, c’est mon deuxième rendez-vous vous. Le premier rendez-vous les techniciens sont venus mais n’ont pas pu réaliser les travaux besoin d’un arrêter municipal. Le deuxième rendez-vous vous c’est aujourd’hui arrêter municipal posé ( aucune voiture dans la rue) et à ce moment plus aucune nouvelle de Constructel après de appels téléphoniques. La fibre doit être posé chez ma mère de 92 ans, demande faite par orange. Vu l’âge de ma mère je me déplace de Bordeaux qui est mon mieux de résidence. Ça fait donc 2 fois que je me déplace de Bordeaux à St Quentin à mes frais. Si les techniciens ne sont pas passés avant ce soir, je pense déposer une main courante en ligne ( plainte) dans les 10 prochains jours. C’est vraiment une catastrophe on est pris en otage 👎😤

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Bonjour @4a20,

Je suis vraiment navrée de vous accueillir dans ce contexte et vous prie de nous excuser pour cette situation.

J'ai besoin de quelques informations en message privé : Son nom et prénom, le numéro de ligne fixe et l'adresse complète : ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

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Bonjour, c’est mon deuxième rendez-vous vous. Le premier rendez-vous les techniciens sont venus mais n’ont pas pu réaliser les travaux besoin d’un arrêter municipal. Le deuxième rendez-vous vous c’est aujourd’hui arrêter municipal posé ( aucune voiture dans la rue) et à ce moment plus aucune nouvelle de Constructel après 2 appels téléphoniques. La fibre doit être posé chez ma mère de 92 ans, demande faite par orange. Vu l’âge de ma mère je me déplace de Bordeaux qui est mon lieu de résidence. Ça fait donc 2 fois que je me déplace de Bordeaux à St Quentin à mes frais. Si les techniciens ne sont pas passés avant ce soir, je pense déposer une main courante en ligne ( plainte) dans les 10 prochains jours. C’est vraiment une catastrophe on est pris en otage 👎😤

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Re Bonjour, les techniciens sont passés a partir de 15h. Ils ont réalisé le travail correctement et très proprement. Je regrette de la part de constructel de pas nous informer par telephone et en temps réel du décalage de l'intervention.

Apres plusieurs appels de ma part toute la journée j'ai eu enfin une information (14h30) de constructel m'informant du décalage de  l'intervention du matin à l'après midi. Heureusement que j'étais présent pour la journée. Apart cela très bonne intervention des techniciens.

Cordialement

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@4a20, Je vous remercie de votre retour.

Je regrette que vous n'ayez pas été avisé.
Je suis ravie que le raccordement de votre mère ait pu être effectué et que vous soyez satisfaite de la prestation. 


Passez une belle fin de journée.

Cristal🌸