Bonjour,
Nous sommes une petite société dans le sud-ouest.
Je n'ai pas le droit de donner d'informations personnelles....
Ils sont venus à 5 nous mettre la fibre!! 2 techniciens et 3 de chez Orange qui surveillaient l'installation....Au total 5 heures sur place...Puis 15 jours plus tard, l'intervention d'une jeune femme d'Orange qui vient connecter la nouvelle livebox à la fibre...Le problème c'est qu'on ne lui a pas dit de migrer aussi le nom de domaine....Quand je m'aperçois que nous n'avons plus de site internet, avec boutique en ligne, j'appelle Orange.
Désolée!! c'est en effet une erreur de notre part....on avait oublié de dire aux techniciens de le faire...Ce sera réparé sous 48 heures....Il faut un RDV avec un technicien de niveau 2 pas avant 2 jours....Puis RDV avec le technicien de niveau 2 par téléphone qui me dit que ce sera rétabli sous 24h!!! Je rappelle 24h plus tard! "Mais comment avons-nous pu vous dire 24h puisqu'ils ont tellement de dossiers à gérer, que ce ne sera pas fait avant....."je ne sais toujours pas..... Aujourd'hui 6 jours après je n'ai toujours plus de site! nos clients nous appellent car je n'ai plus de mail associé à mon nom de domaine et ils reçoivent un message d'erreur! Je n'ai plus de commandes en direct...Je ne comprends pas! et je suis exaspérée!!
Top le service pro d'Orange!!!
