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Bonjour à tous,

Nous subissons depuis hier un problème réseau qui nous empêche la connexion.

En tant qu'entreprise, cela occasionne des difficultés pour le fonctionnement d'internet et de l'accès à l'abonnement que nous payons en supplément sur notre offre.

Pouvez-vous m'indiquer si Orange propose une indemnisation pour ce genre de problème ?

Pour info, le réseau est sensé être remis aujourd'hui en fin de journée (soit 2 jours de dysfonctionnement).

Dans l'attente de votre retour.

Merci pour votre aide.

Bien à vous

[#2]

Bonjour @PREMIUM1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci Cécile_

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Bonjour PREMIUM1,

Je vous ai répondu en date du 04 février en message privé mais apparemment celui-ci ne vous a pas été remis.

Je vous propose une remise de 50% du prix de votre forfait (hors bouquet TV et location Livebox).

J’attends votre retour pour la mettre en place.

Fatima

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Bonjour PREMIUM1,

Je n'ai pas de retour de votre part.

J'attends votre accord pour la mise en place de la remise.

Fatima