La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

SFR a fait il y a presque deux ans les travaux dans notre chemin. Mes voisins sont raccordés à la fibre chez ORANGE.

Nous n'étions pas éligibles : numéro adresse non reconnue. Le problème serait résolu. Nous sommes éligibles à la fibre Orange et avons reçu le matériel. Le technicien est venu le 30 avril pour l'installation. A la maison, pas de problème

prise optique installée, mais au raccordement poteau il n'a rien pu faire car pas la route optique. Est-ce la faute à SFR ou Orange qui n'a pas mis à jour sa base de données.

Nous aimerions bien enfin arriver à avoir la fibre. Si nous avions souscrit chez SFR nous serions certainement raccordés mais nous voulons Orange. Nous avons l'ADSL chez eux pour le moment

Bonne journée à tous

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bonjour @malko17 

à partir de lundi appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour @malko17,

Je suis désolé que vous n'ayez pas pu être raccordé. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @malko17,

Pour faire suite à vos message envoyés en privé, je suis ravi que vous soyez enfin raccordé à la Fibre. J'ai consulté votre dossier et, pour le téléphone fixe, je vois qu'il est en service depuis le 06/05. 
Vous me confirmez donc que tout fonctionne chez vous aujourd'hui ?
Et quand vous me dites que votre dossier n'est pas à jour, qu'entendez-vous par là ?
Car quand je le consulte tout m'a l'air "normal".

Pédro 

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bonjour @malko17 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour,

Tout est ok. Le technicien que j'ai eu plusieurs fois m'a contacté le vendredi 7 pour me dire que le téléphone était rétabli.

Effectivement, le dossier a été clos le 6 au soir. Ce technicien a tout fait pour nous dépanner, nous le remercions.

Merci de m'avoir répondu.

bien cordialement et bonne soirée.

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bonjour @malko17 

merci de ton retour

bonne soirée

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Parfait @malko17.

Je suis ravi que tout se termine bien.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable soirée,

Pédro