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Bonjour,

Cela va faire bientôt 4 mois que je subit une panne fibre et je suis complètement désespéré.

Depuis le 18 octobre 2021, je n'ai plus aucun service lié à la fibre orange. Il semblerait que ce soit une panne collective.

J'ai déjà appelé de nombreuses fois de service client en me disant que la date de rétablissement est la définitive alors que celle ci est repoussée sans cesse (repoussé 9 fois)... 

Bien évidemment mon compte est prélevé chaque mois de 50 euros. Mais je n'ai aucune information concernant l'origine du problème, aucun technicien ne semble s'occuper de la panne. Je suis totalement désespéré et agacé par ce manque de communication et d'attente interminable, un sentiment d'abandon. Quelqu'un aurait-il une solution pour mon problème? Je ne sais plus quoi faire, on me dit d'attendre mais rien ne ce passe 4 MOIS déjà !!!

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Bonjour @Antho08400 

malheureusement à part insister au 3900,pas grand chose à faire de plus,désolé

cdt

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Bonjour, c'est ce que je fais j'appel régulièrement. Mais personne ne sais me donner d'informations et rien ne ce passe, on me dit juste d'attendre mais sa fait déjà maintenant bientôt 4 mois...

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re @Antho08400 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

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Merci, je vais envoyé un courrier car ce n'est vraiment plus possible.

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re @Antho08400 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end malgré tout

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Merci, de même. Je vous tiens au courant de la suite.

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Bonjour Cela ne sert à rien, j'ai écrit à Bordeaux car j'ai demandé la fibre il y a bientôt 3 ans, mes voisins du dessus (Orange) l'ont. Ils sont venus 6 fois......!!!!! J'ai reçu il y a 2 mois un texto me disant "bien reçu votre lettre" rien n'a bougé Cordialement

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Bonjour, merci pour l'information. C'est vraiment une honte... Être laissé à l'abandon de la sorte par un opérateur avec tant de moyens... Moi dans mon cas je vis dans un petit village à la campagne, et j'ai le sentiment que c'est pour cela que personne ne bouge... le prélèvement est fait tout les mois donc pas de problème de leurs côté. Je me demande combien de temps sa va durer comme sa, vraiment je n'en peut plus c'est interminable. Et le pire c'est de ne pas avoir d'informations et de ne voir personne sur place... Honteux!!!

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Petit village ou pas, même problème. J'habite à La Ciotat, idem, ils s'en fichent complètement.

Un intermédiaire m'a proposé de voir ce problème sur le forum, je lui ai répondu, il y a plus d'un an, rien de nouveau.

Cordialement