Bonjour
Le technicien vient de passer. Très satisfait de l intervention : un ancien de la maison France Télécom qui connaît son job. Moi même étant un diplômé d une école France Télécom.
Par contre, très mécontent de la.gestion de l incident notamment en apprenant l origine de la panne : débranché au niveau du répartiteur à l entrée de mon.quartier...
Panne depuis 1 mois. On me dit qu il y a un problème réseau dans la commune d à côté puis chez moi. Je pose une journée de congés pour accueillir le technicien qui m annonce que le problème n est pas chez moi... je pense que quelqu'un aurait pu passer début Mai regarder en amont de mon domicile pour rétablir le service....
Il ne manquerait plus que Orange me facture le dépannage.
J étais à 2 doigts de changer d opérateur début mai (ce qui m aurait d ailleurs permis d être dépanné plus vite), si une facture doit arriver, je n hesiterai pas, cette fois ci, à le faire. J attends même un geste commercial en contre partie de la gêne occasionnée et du service non rendu durant le mois de Mai.
Client fidèle Orange depuis 30 ans et cela pour tous les abonnements de la famille, de part ma formation, très attaché historiquement à l opérateur France Telecom/Orange, cela me dérangerait de résilier tous mes abonnements pour un autre opérateur mais suite à cette épisode, la question se pose.
Cordialement
