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Panne de fibre

Cricri991
contributeur confirmé
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186  

Panne de fibre

Bonjour 

Je reviens vers vous car avec mon avocat nous avons saisi l'opérateur infrastructures qui est sequantic Telecom/ altitude infra. Ci dessous leur réponse qui est alarmante car depuis décembre, orange me dis qu'ils ont saisi l'opérateur infrastructures pour procéder aux réparations ? Ci dessous la réponse 

Le ticket est passé au statut "Clos" avec le commentaire suivant : Bonjour,  Votre opérateur ne nous a ouvert aucun ticket incident pour votre logement. Sans information de sa part, nous ne pouvons intervenir. Merci de bien vouloir vous rapprocher de votre FAI (Fournisseur d’accès internet = Opérateur Commercial) afin qu’il nous ouvre un ticket incident. Nous ferons le nécessaire de notre côté à réception de son signalement. Bien cordialement L'Equipe Altitude Responsabilité : OI Code cloture : TRAITE

1 RÉPONSE 1
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
149  

Re: Panne de fibre

Bonjour @Cricri991 

 

A part relancer Orange.....

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