Panne fibre depuis le 17/11.
petit récap, nous n’avons jamais eu de souci avec la fibre si ce n’est après modification de notre offre pour passer à la Livebox6 mais ça ne doit être qu’une coïncidence…
depuis le 17/11 plus de service (tele, téléphone, internet et donc toute la gestion domotique de la maison), orange a été prévenu du problème mais aucune solution n’est apportée ni même envisagée. Comme beaucoup, un service client qui répond aux abonnés absents avec des rdv physiques et téléphoniques non honorés. Une airbox de prêt pour laquelle il faut se déplacer pour aller la chercher, et changer la sim tout les 2 mois… ce matin ça a été La Croix et la bannière pour faire recharger cette airbox car elle ne pourrait être rechargé que tout les 30 jours…
une demande de rappel du service réclamation qui appelle avec 2 h de retard sans excuses et sans solutions!!!
je ne suis pas un cas isolé à 1ere vue, j’ai décidé de contacter XP Fibre car orange n’arrive pas à résoudre mon pb. Courrier recommandé pour orange en cours de rédaction avec envoi en copie aux associations de consommateurs et a Acerp ainsi qu’à XP Fibre
