La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir depuis le 17 novembre nous n’avons plus de connexion internet un technicien est venu le 19 et a constaté qu’il y avait des fibres de sectionnées. J’ai fait de multiples appel au service technique aucune date de réparation n’était fixée car c’est une intervention génie civil…j’ai appris que l’intervention devait être le 27 décembre et en rentrant toujours pas d’internet !! Appel service orange qui le dit de patienter !!  Et qu’il faisait remonter mon dossier .. 

qui a été dans ce cas et comment ça s’est terminé ? Pour l’instant je paie un service que je n’ai pas je suis très déçue de cette prise en charge 

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Bonsoir @Nath1401 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J’ai appelé plusieurs fois et jamais la même réponse et ce jour une nouvelle réponse !!! Intervention le 6 et après un technicien va me contacter pour voir quand il va pouvoir rétablir les services on marche sur la tête !!!

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Bonjour @Nath1401 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nath1401,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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@Nath1401,

Je constate que vous avez déjà un suivi de votre dépannage sur Messenger.

Je vous ai donc répondu sur ce fil.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Ludovic 

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J’ai vu par contre avez-vous l’info concernant soit disant une intervention le 6 janvier ??