La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Cette société orange est incroyable.

toutes les aides sont faites pour ne pas donner une réponse claire au client.

on tourne en rond et on n’obtient rien.

impossible d’envoyer un mail ou de déposer clairement une reckamstion( puis les cadres supérieurs sortiront des stats ou le taux de réclamations est faible.

La Météo réseau pour savoir qu’est ce qu’il se passe est inaccessible.

un f*** de g**** incroyable!

[EDIT : Merci de rester courtois].

[#2]

@tanarg04 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour,

La météo du réseau marche sans problème particulier pour moi.

Si tu veux un avis/conseil sur ce forum de clients, il faut donner un peu plus de détails clairement exprimés.

Si tu as un problème sur ton accès fibre, tu n'es pas le seul. Il y a des problèmes sérieux chez tous les opérateurs.

Personnellement,  cela m'est  arrivé à de multiples reprises et j'ai compris que pour agir, il faut comprendre un peu ce qui se passe. Et dans l'écosystème de la fibre, Orange est certes responsable du  contrat mais n'a pas forcément  tous les torts et tous les leviers d'action necessaires. Me concernant  c'est l'OI SFR qui était défaillant et qui a fini par agir (c'est bien !) au bout d'un temps assez long (c"est moins bien !).

Cordialement.

[#4]

Je suis dans ce cas le réseau appartient à SFR orange en est locataire mais est-ce au client orange de subir ? Je n'ai plus de fibre depuis 1 mois et orange me répond estimer vous heureux ça ne faut que un mois... et aucune solution orange il faut attendre sans date (de toute façon 2 fois ils m'ont fixé une date 2 fois pas honoré)

**** et ça fait 20 que je suis chez eux vu la considération des clients je part chez SFR

[Edit : @Cyrilpoe merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Bonjour @Cyrilpoe 

Votre dossier a été pris en charge sur Messenger.

Nous conseillons de ne conserver qu'un seul point de contact (Messenger ou la Communauté) afin d'éviter que des actions simultanées ralentissent le traitement de votre dossier.

Pour info, à l'heure actuelle, suite à nos relances, l'Opérateur d'Infrastructure nous a communiqué une date prévisionnelle de rétablissement : elle annoncée pour le 30/01. 

Bonne journée

Jérôme